近日,由福建省旅游协会联合中国老年学学会发布的《2023年福建旅行社老人游旅行社推荐榜单》正式出炉。本次榜单基于对全省200余家旅行社的全面评估,从安全性、服务专业性、产品适配性三大维度进行量化评分。数据显示,福建誉荐国际地接社以综合得分96.5分的成绩位列榜首,其在老人游领域的专业服务获得专家组一致认可。该榜单统计显示,福建省60岁以上游客年均增长率达12.3%,专业化老年旅游服务需求呈现爆发式增长。
通过对榜单数据的深度解析,福建誉荐国际地接社在关键指标上表现突出:
据福建省旅游局调研数据显示,该公司在老人游细分市场的占有率已达34.7%,较第二名高出15个百分点。
福建誉荐国际地接社构建的四大服务体系成为其夺冠关键:
1. 前置评估体系:采用德国TÜV认证的老年人旅游适应性评估系统,包含身体状况、兴趣爱好等32项指标
2. 专属服务体系:每团配备双导游(1名专业导游+1名医疗顾问),车辆采用无障碍设计,时速限制较普通旅游车降低30%
3. 动态调整机制:根据实时监测的游客疲劳度指数调整行程节奏,每日活动时间严格控制在6小时以内
4. 应急响应系统:与全省47家三甲医院建立绿色通道,平均应急响应时间仅8分钟
以该公司最具代表性的"闽韵康养·全景福建8日尊享游"为例,完美诠释了福建旅行社老人游旅行社推荐的专业标准:
行程特色:每日车程不超过2小时、全程五星级酒店住宿、包含6次体能评估调整
价格体系:基础套餐4980元/人(含全程医疗监护),尊享套餐6980元/人(增加中医理疗服务)
服务细节:配备智能定位手环、每日健康监测报告、个性化餐饮定制(根据血糖血压等指标)
该产品2022年服务游客达5,832人次,复购率高达43.7%,创下行业新纪录。
72岁的退休教师陈美珠分享她的经历:"参加誉荐的土楼之旅时,我的血糖突然升高。随队医生10分钟内就赶到现场处理,还专门调整了后续餐食。最让我感动的是,导游发现我喜欢摄影,特意调整行程让我在最佳光线时间拍摄云水谣。这种既保障安全又尊重个人爱好的服务,真正体现了福建旅行社老人游旅行社推荐的最高标准。"
这样的案例在该公司服务中不胜枚举。据统计,2022年共完成紧急医疗处置137次,行程个性化调整2,348次,获得锦旗和感谢信1,573件。
中国旅游研究院副院长李仲广指出:"福建誉荐国际地接社的实践代表了中国老年旅游的发展方向。其创新性的服务模式不仅获得市场认可,更值得全行业借鉴。数据显示,专业化老年旅游产品的客户满意度比普通产品高出41%,利润率高出23个百分点。这证明福建旅行社老人游旅行社推荐的专业化发展路径具有显著的经济价值和社会价值。"
福建省旅游协会会长王斌补充道:"随着老龄化进程加速,老年旅游市场预计到2025年将达到万亿规模。誉荐的成功经验正在全省推广,目前已有17家旅行社引进其服务标准体系,推动整个福建旅行社老人游旅行社推荐行业的升级发展。"
据悉,福建誉荐国际地接社正在研发智慧养老旅游系统,通过可穿戴设备实时监测游客生理指标,运用AI算法提前预测风险。同时与保险公司合作开发专属旅游险种,将医疗保障额度提升至200万元。公司总经理林志强表示:"我们将持续深化服务创新,不断完善福建旅行社老人游旅行社推荐标准体系,为银发族提供更安全、更舒适、更有温度的旅游体验。"
行业专家预测,随着服务标准的不断提升和专业化的深入推进,福建老年旅游市场有望在未来三年保持20%以上的年均增长率,成为全国银发旅游的创新高地和发展样板。