福建誉荐旅行社官网使用帮助指南

欢迎来到福建誉荐旅行社官方网站！ 本指南旨在帮助您快速、顺畅地使用我们的网站，轻松查找信息、预订心仪旅程或获取所需服务。如有任何疑问，您也可随时联系我们的客服。

一、 网站导航概览

1. 顶部导航栏 (常驻)：

• 按目的地： (如：国内游 - 福建/周边/热门省份，出境游 - 东南亚/日韩/欧美澳新等，港澳台游)

• 按主题： (如：跟团游、自由行、定制游、亲子游、蜜月游、夕阳红、研学旅行、海岛度假、文化探索等)

• 按天数/预算： (可选)

• 首页： 返回网站主页，查看最新推荐、优惠活动等。

• 旅游线路：

• 签证服务： 提供各国签证办理指南、所需材料、流程及费用说明。

• 酒店预订： 提供国内外酒店查询与预订服务。

• 机票预订： 提供国内外机票查询与预订服务。

• 目的地攻略： 提供热门旅游目的地的实用信息、景点介绍、美食推荐、出行贴士等。

• 关于我们： 了解誉荐旅行社的公司简介、资质荣誉、企业文化、服务理念、团队风采等。

• 联系我们： 查看我们的客服电话、办公地址、在线客服、邮箱等联系方式。

• 会员中心/登录/注册： 登录您的账户或注册新会员，享受会员权益（如积分、优惠券、订单管理等）。

2. 首页核心区域：

• 搜索框： 快速搜索目的地、线路名称或关键词。

• 轮播大图/主推产品： 展示当前热卖、限时优惠或精选线路。

• 产品分类快捷入口： 清晰引导至不同类型的旅游产品（如：出境、国内、周边、自由行、签证等）。

• 优惠活动/特价专区： 突出显示当前促销活动。

• 目的地推荐/热门主题： 激发用户灵感。

• 用户评价/成功案例： 展示客户真实反馈，增强信任感。

• 新闻资讯/旅行贴士： 提供行业动态和实用信息。

• 底部导航： 通常包含“关于我们”、“联系我们”、“服务条款”、“隐私政策”、“帮助中心”、“友情链接”等重要链接。

二、 核心功能使用指南

1. 查找和选择旅游线路：

• 行程安排： 每日详细景点、活动、餐饮、住宿。

• 费用说明： 包含与不包含项目（团费、签证费、小费、自费项目等）。

• 预订须知： 重要提示！包含成团说明、退改政策、签证要求、健康提示、特殊人群（老人/儿童/孕妇）限制、保险说明等。

• 用户评价： 查看其他游客的真实反馈。

• 相关推荐： 查看类似线路。

• 方法1：导航栏选择 -> 进入“旅游线路” -> 按目的地、主题或类型筛选。

• 方法2：首页搜索框 -> 输入关键词（如“厦门三日游”、“巴厘岛自由行”）搜索。

• 方法3：浏览首页推荐 -> 点击感兴趣的轮播图或产品区块。

• 筛选功能： 在产品列表页，您可以使用侧边栏或顶部的筛选条件（如：价格区间、出发日期、行程天数、特色标签等）快速缩小范围。

• 查看详情： 点击感兴趣的线路图片或标题，进入产品详情页。请务必仔细阅读：

2. 在线预订流程：

• 系统会发送预订确认短信/邮件到联系人手机/邮箱。

• 包含订单号、重要提醒、后续步骤（如签证材料提交、行前通知等）。

• 您也可以在“会员中心 - 我的订单”中查看订单状态。

• 选择的线路、日期、人数、价格明细。

• 出行人信息（姓名、证件号务必准确无误！）。

• 联系人信息（手机号确保畅通）。

• 特别需求： 如有特殊要求（如大床房、饮食禁忌、房间安排等），请在此处备注。(我们会尽力协调，但不保证100%满足)

• 阅读并同意： 勾选同意《旅游合同》、《预订须知》、《退改规定》等。（务必仔细阅读！）

• 填写出行人信息： 准确填写所有出行游客的姓名（与证件一致）、证件类型（身份证/护照）、证件号码、性别、出生日期、联系电话。（儿童也需填写）

• 填写联系人信息： 预订人的姓名、手机号（非常重要！）、邮箱（接收电子合同和通知）。

• 步骤1：选择产品与出发日期 -> 在产品详情页选择您想要的出发日期和可选附加项（如房型、保险）。

• 步骤2：填写预订信息 -> 点击“立即预订”或“加入购物车”（如有多个产品）。

• 步骤3：确认订单 -> 仔细核对：

• 步骤4：选择支付方式 -> 支持在线支付（微信支付、支付宝、银联等）或门店支付（需在规定时间内完成）。

• 步骤5：支付订单 -> 根据选择完成支付。

• 步骤6：预订成功 -> 页面提示成功，同时：

3. 会员功能：

• 注册/登录： 在顶部导航栏点击“登录/注册”。

• 我的订单： 查看所有历史订单和当前订单状态（待支付、已支付、已出团、已完成等），可进行支付、查看详情、申请售后（如需）等操作。

• 个人信息管理： 修改密码、更新联系方式、管理常用出行人信息（方便下次预订）。

• 我的积分/优惠券： 查看积分余额、获取记录、使用规则；查看可用优惠券。

• 我的收藏： 管理您收藏的线路或目的地。

• 我的评价： 查看和发表产品评价。

4. 签证服务： (如提供)

• 在“签证服务”栏目选择目标国家/地区。

• 仔细阅读所需材料清单、办理流程、所需时间、费用及注意事项。

• 通常需要在线填写申请表并上传材料电子版，或根据指引准备材料后送交/邮寄至我社指定地址。

5. 酒店/机票预订： (如提供)

• 进入相应栏目，输入目的地、入住/起飞日期等信息进行搜索。

• 筛选和比较结果，查看详情（房型/航班信息、价格、取消政策等）。

• 选择后填写入住人/乘机人信息并完成预订支付。(流程类似线路预订，但信息更简化)

三、 常见问题解答 (FAQ)

• Q：预订后如何修改订单信息（如姓名、证件号）？
  A： 请立即拨打客服电话 [您的客服电话] 或联系在线客服。重要信息修改需在出票或签证办理前提出，可能需要额外费用或无法修改，请务必在预订时仔细核对！

• Q：如何支付订单？
  A： 支持在线支付（微信、支付宝、银联等）及部分产品支持门店支付。支付链接/二维码在订单确认页面或“我的订单”待支付订单中可找到。请注意支付时限！

• Q：支付成功后，我还需要做什么？
  A： 留意短信/邮件通知。根据线路要求，可能需要补充提交签证材料、签署电子合同、参加行前说明会等。请保持联系人手机畅通。

• Q：如何获取电子合同和发票？
  A： 电子合同通常会在支付成功后或成团后发送至您的注册邮箱。发票可在行程结束后，在“我的订单”中申请或联系客服办理。

• Q：退订或改期如何办理？费用如何计算？
  A： 请务必查阅您所预订产品的《预订须知》和《退改规定》。不同产品、不同时间退改，费用差异很大。请尽快联系客服 [您的客服电话/在线客服] 提出申请，我们将按合同约定处理。

• Q：网站上的价格是最终价吗？包含哪些费用？
  A： 网站上标注的价格通常是基准价（如成人价）。最终价格取决于您选择的日期、人数、房型、附加项等。费用包含与不包含项目在产品详情页“费用说明”中有详细列示，请务必仔细阅读。

• Q：儿童价格如何计算？
  A： 儿童价规则（年龄界定、是否占床、包含项目等）因线路而异，请在产品详情页的“预订须知”或“费用说明”中查看具体规定。

• Q：找不到想要的线路怎么办？
  A： 您可以：
  1. 使用搜索框尝试不同关键词。
  2. 联系客服 [您的客服电话/在线客服] 告知您的需求（目的地、时间、预算、特殊要求），我们将为您定制方案或推荐合适产品。

• Q：忘记密码怎么办？
  A： 在登录页面点击“忘记密码”，通过注册手机号或邮箱找回。

四、 重要提示与免责声明

1. 信息准确性： 网站信息（价格、行程、政策等）会不定期更新，但最终解释权归福建誉荐旅行社所有。预订时请以您下单时产品详情页显示的最新信息为准。

2. 证件信息： 预订时提供的所有证件信息（姓名、号码、有效期）必须真实、准确、完整，并与出行时所持证件完全一致。因信息错误导致的损失（如无法登机、出入境受阻等），需自行承担。

3. 预订须知与合同： 《预订须知》、《旅游合同》、《退改规定》 是您与旅行社之间具有法律效力的约定，请在预订前务必仔细阅读、充分理解并确认接受后再下单支付。

4. 特殊需求： 您在预订时提出的特殊需求（如大床房、饮食要求等），我们将尽力协调满足，但不能保证100%实现，敬请理解。

5. 不可抗力： 如遇战争、动乱、恐怖事件、自然灾害、重大传染性疾病、政府行为等不可抗力因素导致行程变更或取消，双方按《旅游法》及合同约定协商解决，旅行社不承担违约责任，但应尽力协助减少损失。

6. 旅行保险： 强烈建议游客根据自身情况购买足额的旅游意外险、航空险等。部分线路可能赠送基础保险，详情请见产品说明。

五、 联系我们

• 客服热线： [您的客服电话号码：13600863899/ 0591-24369989] 

• 在线客服： 网站右下角通常有“在线咨询”浮动图标，点击即可与客服实时沟通。(工作时间：[例如：周一至周日 9:00-21:00])

• 企业微信/QQ： 651901089

• 咨询邮箱：onlymagic@vip.qq.com

• 公司地址：福建省福州市XX区XX路XX号XX大厦X层]

• 门店信息：

温馨提示： 出行前请务必再次确认集合时间、地点、导游联系方式（如有），并携带好有效身份证件、行程单（可打印或电子版）及必备物品。