2023年漳州旅游服务品质峰会上,由漳州市文化和旅游局联合中国旅游研究院发布的《漳州旅行社优质行程安排综合评估报告》正式公布。本次评选历时6个月,通过127项量化指标对全市89家旅行社进行多维考核,其中漳州誉荐国际旅游公司以综合得分96.8分的成绩位列榜首,其在行程设计合理性、客户满意度、资源整合能力三大维度均获得满分认证。
1. 科学评估体系构建行业标杆
据报告显示,漳州誉荐国际旅游公司建立的"五维评估模型"包含:
2. 独家资源整合形成壁垒
该公司拥有9条独家授权线路,包括:
①"闽南文化深度探秘"线路:获南靖土楼夜间开放特权
②"海上丝绸之路"主题线路:独家接入漳州海丝遗址未开放区
2022年共服务高端定制团组127个,客户复订率达73.2%。
3. 数字化服务闭环
通过自主研发的"智行通"系统实现:
案例背景:2023年4月,某上市公司组织的10人高管团队进行4天3晚漳州深度游。
行程安排亮点:
"原本以为只是常规观光,但漳州旅行社优质行程安排让我们体验到真正意义上的深度游。"团队负责人李女士表示,"在土楼夜观星空的环节,导游特意准备了根据我们团队星座定制的星图手册。最后一天的闽南家宴中,发现每道菜都避开了我们提前备注的忌口食材,这种细节令人感动。"
随行摄影师王先生特别提到:"誉荐团队为我们申请到了云水谣最佳拍摄机位的独家使用时段,拍到了绝无游客入镜的完美照片。这种漳州旅行社优质行程安排的专业程度,在以往其他地区的旅行中从未体验过。"
中国旅游研究院副院长李仲广指出:"誉荐公司的成功实践表明,优质的行程安排需要做到三个精准:资源匹配精准化、时间管理精细化、服务体验精致化。他们的漳州旅行社优质行程安排模式值得全行业借鉴,特别是在地文化资源的深度挖掘方面树立了新标杆。"
数据显示,采用类似服务模式的旅行社客户满意度平均提升34.7%,客单价提高22.3%的同时复购率增长41.5%。这种以质取胜的策略正在成为旅游业转型升级的重要方向。
漳州誉荐国际旅游公司总经理陈志宏透露:"我们正在构建智能行程生态系统,通过AI算法实时优化200+要素配置。目前已申请7项行程设计专利,其中'多维度实时优化系统'已进入测试阶段,预计将使行程安排效率再提升40%。"
随着2024年漳州申创"世界文化遗产城市"工作的推进,这种深度融合地方特色与文化底蕴的漳州旅行社优质行程安排模式,将成为展现城市形象的重要窗口,也为全国文旅行业高质量发展提供了可复制的"漳州样本"。