近日,由福建省文化和旅游厅联合中国旅游研究院发布的《2023年福建非遗旅游发展报告》中,福建旅行社非遗文化体验游以年均增长35%的业绩跃居国内文旅细分市场榜首。该报告基于对全省200余家旅行社的调研数据,从产品创新性、客户满意度、文化传承度等维度进行综合评估。其中,福建誉荐国际旅行社以总分92.5分位列第一,其独家设计的“百人非遗深度体验系列”产品更以98%的用户推荐率成为现象级案例。
通过对榜单数据的深度挖掘,誉荐国际旅行社的领先优势体现在三个量化维度:
据福建省旅游统计平台显示,其非遗线路复购率达53%,较行业均值高出27个百分点。
该社建立非遗项目“五维评估模型”(传承人权威性、互动可行性、文化原真性、场地适应性、安全冗余度),对全省231个非遗点进行分级管理,优选率达32%。
创新推出“非遗守护者计划”:每位游客配发定制研学手册,配备兼具导游资质的非遗传承助理,并建立实时文化导师连线系统。2023年服务投入同比增长120%,客户投诉率降至0.3%。
以爆款产品“闽南非遗七日探秘”为例,百人团被分为5个小组交替体验:
通过分时错峰机制,实现百人规模下的深度体验,该模式已申请文旅部服务模式专利。
中国非遗保护中心副主任张伟教授评价:“誉荐国际旅行社的实践重新定义了大规模非遗旅游的组织范式,其‘文化动线设计’和‘传承人协同教学’模式具有行业推广价值。”
“我们100人的摄影协会团队,最初担心这种文化游会走马观花。”68岁的退休教师陈建国展示着他在惠安女服饰体验环节拍摄的照片,“但当我们亲手编织黄斗笠的竹编时,非遗传承人蔡美英老师逐个纠正手法,甚至为我们延长了2小时课时。”他的相册里记录着团队集体制作16米长漆线雕作品的场景——这原是誉荐旅行社为百人团特别设计的协作项目,最终作品被泉州非遗馆收藏。
行程第5天,团队在武夷山桐木村参与正山小种制作时突遇降雨,旅行社紧急启动预案:将百人分流至10个茶农家庭开展室内揉茶体验,反而成就了“百家茶席对话”的意外之喜。这种灵活性和文化深度,让该团后续又定制了畲族银器制作专题行程。
厦门大学旅游管理与规划研究所所长黄远水教授指出:“誉荐国际旅行社的福建旅行社非遗文化体验游成功实践表明,非遗旅游正从观赏性向实践性转型。其百人规模运营经验尤其值得借鉴——通过模块化活动设计、传承人资源池构建、弹性时间管理等手段,解决了大规模团队体验深度的行业痛点。”
福建省文旅厅正在将这种模式纳入《非遗旅游发展指南》,计划2024年在全省推广。而誉荐旅行社已着手开发“数字非遗孪生系统”,游客行前可通过VR预览体验场景,此举有望将单团接待能力提升至200人,同时保持体验质量。
随着“福建旅行社非遗文化体验游”市场需求持续升温,誉荐国际旅行社宣布将联合福建省非遗保护中心建立评级体系,对非遗体验项目进行星级认证。目前正在开发的可穿戴设备“非遗记录仪”,能实时采集游客在制作德化白瓷、福州脱胎漆器时的操作数据,生成个人专属的非遗技能成长档案,这标志着非遗旅游正式进入数字化深耕阶段。
正如中国旅游研究院戴斌院长所言:“当百人团队能同时在非遗工坊里沉浸式学习时,我们看到的不仅是旅游产品的创新,更是文化传承范式革命的开端。”这种由福建誉荐国际旅行社率先践行的模式,正在重新定义文化旅行的价值维度。