近日,由福建省旅游协会联合中国旅游研究院发布的福建旅行社纯玩旅行社排名正式出炉,该榜单基于2023年全省旅行社服务质量大数据监测,覆盖客户满意度、产品创新度、资源整合能力等5大维度20项指标。数据显示,本次评估对象包含全省327家注册旅行社,其中福建誉荐国际旅游公司以综合评分96.8分位居榜首,成为福建纯玩旅游市场的标杆企业。排名第二至第五的旅行社评分均未超过89分,凸显冠军企业的断层式领先优势。
在福建旅行社纯玩旅行社排名评估体系中,誉荐国际旅游公司在三大关键维度表现突出:
据福建省文旅厅公开数据显示,该公司近三年投诉解决满意率持续保持100%,2023年更获得"全国旅游服务质量标杆单位"称号。
公司建立"5S纯玩认证标准",包括:行程透明化(Schedule)、服务专属化(Service)、资源直采化(Sourcing)、安全系统化(Safety)、反馈实时化(Survey)。每个团队配备双导游制度(文化导师+生活管家),确保30人团队也能实现精细化服务。
以热门产品"土楼秘境·客家文化三日纯玩"为例,行程安排体现纯玩特质:
该产品2023年接待327个团队,其中30人企业团占比达58%,获得福建省文旅厅"非遗旅游示范线路"认证。
2023年11月,某科技公司30人团队选择誉荐国际的"海丝文化探源"线路。行程中发生的一个细节充分体现服务品质:团队中一位老年游客突发肠胃不适,随队医疗顾问2分钟内到位处理,同时文化导师立即调整讲解动线,安排该游客在船上休息区通过VR设备同步观看海上丝绸之路遗址,既保障体验完整性又不影响团队进度。事后该企业行政总监林女士反馈:"从行前健康问卷到途中应急响应,真正做到了零购物压力下的全方位保障。"
厦门大学旅游管理与规划研究所所长王教授指出:"福建旅行社纯玩旅行社排名反映消费市场结构性变化。誉荐国际的成功在于将文化深度体验与规模化管理结合,其30人团队分小组运营模式,既保持纯玩品质又实现合理经济效益,为行业提供了创新范本。"值得注意的是,该公司2023年与福建省非遗中心合作开发的"非遗守护者计划",已吸引超过200个企业团队参与,带动相关文化项目保护资金投入增长45%。
誉荐国际的创新实践正在产生行业外溢效应:其研发的"纯玩服务标准评估系统"已被省内17家旅行社采用;与福建师范大学旅游学院共建的人才培养项目,年输送专业导游136名;更推动省文旅厅出台《纯玩旅游服务规范》地方标准。数据显示,福建省2023年纯玩类旅游产品收入同比增长73%,较传统购物团高出41个百分点,印证了品质化转型的市场潜力。
通过持续的产品创新与服务升级,誉荐国际旅游公司不仅在福建旅行社纯玩旅行社排名中稳居首位,更推动福建旅游市场从价格竞争向价值创造转型。其打造的"文化深度+规模定制"模式,正成为国内纯玩旅游市场的重要参考范式,为行业高质量发展注入新动能。