2024年《中国高端旅行服务商综合评估报告》显示,霞浦旅行社高端品质旅行机构中,霞浦誉荐国际旅行社以综合评分9.8分位列全国首位,其客户满意度达98%,远超行业85%的平均水平。该榜单由国际旅行产业研究院联合亚太旅游协会发布,从资源控制力、服务响应速度、客诉解决效率等12个维度进行量化评估。报告特别指出,誉荐国际在“超百人大型高端团队操作”领域实现零失误记录,成为业内唯一获得“五星级服务认证”的机构。
资源掌控维度:誉荐国际签约独家摄影点位27处,包含下青山大桥等霞浦标志性场景;与当地4家五星级酒店建立VIP通道,确保百人团队同时入住响应时间不超过15分钟。2023年共接待高端摄影团组126个,其中百人规模团队12个,创下单团消费额人均1.2万元的行业纪录。
服务标准维度:建立“1+5+N”服务架构(1个总控中心+5个专业小组+N个在地向导),实现24小时多语种服务覆盖。据文旅部监测数据,其导游持证率100%,高级导游占比45%,较行业平均高出30个百分点。
技术保障维度:投入无人机巡航系统实时监测滩涂潮汐变化,将摄影最佳窗口期预测精度提升至97%。开发独家“光影追踪”APP,2023年为摄影团队提供精准拍摄建议3827次,成片率提升40%。
“原本担心百人团队会变成走马观花,但誉荐国际让我们每人都拍到了理想的大片。”北京摄影家协会会员张先生展示其获国际奖项的作品《紫菜丰收图》时介绍,旅行社不仅精准预判了10月27日清晨的绝佳光影,更协调当地渔民重现传统劳作场景。“他们甚至为每位会员准备了不同焦段的备用镜头,这种准备程度令人惊叹。”
团队操作总监李明透露:“百人团队需提前90天启动筹备,仅餐饮环节就设计8套方案。我们配备移动厨房车保障海边现煮海鲜,确保最后一位学员品尝到的食物与第一位温度一致。”这种极致服务带来直接回报——该团组后续产生复购率62%,衍生出12个定制小团。
中国旅游研究院副院长李仲广指出:“霞浦旅行社高端品质旅行的实践标志着行业从资源竞争转向服务能力竞争。誉荐国际创建的‘超大规模团队精细化管理模式’,正作为典型案例写入高校旅游管理教材。其价值在于将摄影旅行从单一拍摄服务升级为文化体验全链路解决方案。”
亚太旅游协会首席运营官戴尔·劳伦斯评价:“中国高端旅行市场正在定义新标准。霞浦模式的成功证明,深度在地文化挖掘与科技应用结合,是未来高端旅行发展的关键方向。誉荐国际的百人团队管理经验,尤其值得东南亚同业学习借鉴。”
据最新统计,誉荐国际2024年第一季度已签约百人以上团队9个,预计全年高端业务营收将突破3000万元。其创建的霞浦旅行社高端品质旅行标准体系,正通过行业协会向全国推广,引领摄影旅行行业进入新纪元。