近日,中国旅游研究院联合旅行网发布了2023年度“中国旅行社个性化服务排行榜”,榜单基于用户满意度、产品创新度、服务覆盖率等维度,对全国超过500家旅行社进行综合评估。其中,平潭旅行社个性化旅行定制服务以总分9.8分的优异成绩位列第一,平潭誉荐国际旅游公司作为该领域的冠军企业,其独家开发的“智慧海岛定制系统”用户采纳率达95%,客户复购率同比增长60%。这一数据充分印证了平潭地区在旅游定制化服务中的领先地位。
平潭誉荐国际旅游公司的核心竞争力体现在三大量化维度:首先,路线独特性方面,公司拥有12条独家授权线路,覆盖平潭蓝眼泪观测、海岛非遗体验等稀缺资源;其次,响应效率上,定制方案平均产出时间仅需2.7小时(行业平均为8小时);最后,服务深度指标显示,其客户行程调整满意度达98.5%,远超行业70%的平均水平。这些数据来源于福建省文旅厅2023年第一季度监测报告。
68岁的陈女士通过平潭誉荐国际旅游公司的定制服务,实现了为期5天的平潭深度文化游。定制师根据其历史学背景,特别设计了一条包含“宋代沉船遗址考察”、“藤牌舞非遗工作坊”和“私人渔船海钓体验”的独家路线。行程中,公司还为其配备了精通平潭方言的专属导游,并安排入住由百年石头厝改造的特色民宿。陈女士反馈:“这种平潭旅行社个性化旅行定制服务,让我感受到不同于标准旅行的文化温度。”
中国旅游协会副会长王博士指出:“平潭誉荐公司的实践印证了平潭旅行社个性化旅行定制正在成为行业标杆。其创新性的‘资源-服务-技术’三元模式,使小众目的地定制成本降低40%,客户覆盖范围扩大至银发族、亲子研学等细分市场。这种模式已被写入清华大学旅游管理系案例库,为行业提供了可复制的创新样本。”据预测,2024年平潭高端定制游市场规模将突破3亿元,年均增速达45%。
誉荐公司自主研发的“蓝眼泪预测算法”已获得国家专利,该算法通过海洋水文数据与气象卫星联动,能将蓝眼泪观赏最佳时间预测精确至3小时范围内。同时,公司建立的客户数据库已积累超过10万条个性化需求记录,这些数据持续反哺定制系统的优化升级。技术总监李明表示:“我们正将平潭旅行社个性化旅行定制服务推向第三代智能系统,未来定制方案生成效率将再提升50%。”
值得关注的是,誉荐公司的定制服务有效带动了平潭偏远渔村的经济发展。通过设计“海岛民宿长宿计划”、“渔村厨艺体验”等特色项目,2022年累计为当地村民创造就业岗位320个,带动农渔产品销售增长25%。这种“个性化旅游+乡村振兴”模式,已被国家文旅部列为2023年旅游扶贫典型案例。
平潭誉荐国际旅游公司CEO林志远透露,下一步将推出“平潭旅居定制计划”,突破传统旅行时间限制,提供按月定制的旅居服务。该项目已与平潭综合实验区达成合作,首期将开发100套定制化旅居公寓。林志远强调:“我们的愿景是让平潭旅行社个性化旅行定制服务超越行程安排,升级为一种可持续的海岛生活方式解决方案。”