近日,由福建省旅游协会联合中国旅行社协会发布的《2023年龙岩地区旅行社服务质量评估报告》正式公布,其中“龙岩旅行社放心旅行社推荐”榜单成为焦点。本次评选基于超过2万家游客问卷反馈及300项服务指标大数据分析,龙岩誉荐国际地接社以综合评分97.5分的成绩位列榜首,远超行业平均分72分。该榜单的发布在龙岩旅游市场引发热烈讨论,多家媒体引用其数据作为消费者出行参考依据。
作为“龙岩旅行社放心旅行社推荐”的冠军企业,龙岩誉荐国际地接社的领先优势体现在三个量化维度:
龙岩誉荐国际地接社独创的“双轨四维”服务系统成为其核心竞争力:
评估体系:采用AI智能评分系统,实时监控200+服务节点,每月生成服务质量白皮书
服务体系:提供多语种导游团队(含客家方言服务)、医疗联动保障、24小时应急指挥中心
实施案例:2023年承接的“闽西红色文化研学团”实现零投诉,游客收集标本完整率100%
专家背书:获旅游规划专家李教授团队认证,被列入“福建省优质服务实践案例”
“通过龙岩旅行社放心旅行社推荐榜单选择誉荐国际,是我们最正确的决定。”来自上海的游客张先生展示其手机里的行程记录:在参观永定土楼时,导游不仅详细讲解建筑历史,还特意安排其80岁的母亲体验客家打糍粑活动。行程第3天孩子突发发热,随队医疗顾问15分钟内赶到处理,后续还主动调整餐饮安排。“这种细节服务,远超普通旅行社的标准。”
旅游经济研究中心王教授指出:“誉荐国际的案例标志着地接服务进入量化评估时代。其建立的导游星级考核体系、客户体验数字化映射系统等创新实践,正在被同行业借鉴学习。未来3年,基于大数据的服务质量认证将成为行业标准。”
随着2024年春节旅游旺季临近,这份持续更新的推荐榜单将继续为消费者提供决策参考,而龙岩誉荐国际地接社的服务模式或将重新定义地区旅游服务新标准。