武夷山跟团游，游客提到的讲解和用车

武夷山跟团游里，游客回头写讲解和用车，记住的都是能对上号的事：竹筏上是谁在讲、爬天游峰那几百级石阶时导游站在哪个位置、车停在南入口还是北入口。这两件事排得对不对，头一个上午就感觉得出来。这篇把原话摊开，也讲我们怎么定：筏工的讲解费怎么谈、司机几点到哪个门、临时改期先动哪一步。

讲解在竹筏上和山上，不是一回事

九曲溪那九十分钟，讲的人不是导游。竹筏从星村码头下水，普通一筏 8 人、配 2 名筏工，撑筏的人就是讲的人：这段溪谷怎么切出来、哪块岩壁像什么、石头缝里的茶凭什么活得下来。船在水上走，话在水上听。导游也在筏上，这一段他不开口。

山上是另一套讲法。天游峰约 878 级石阶，单向通行，前山陡，人一停后面就堵住，导游没地方把一段话讲完，只能把话放在山脚和顶上。同一位导游，在筏上是陪同，在山上是讲解，两段活不一样。

「导游一路陪同，讲解详细，服务也好，点赞」写这条的客人，记的是岸上那一半。

「导游知识渊博，整个行程中服务热情周到，耐心细致讲解每个景点，收获满满」。客人分不清哪句出自导游、哪句出自筏工，只记得讲得细。

淡季是另一番情形。「超预期的一次出行 美女导游尤导全程详尽的讲解为旅行大大增色」，人少，导游能在石阶拐角站住把一段讲完；旺季同样一段得拆成两截。

上筏前把讲解费说清

筏工讲解费 20 元/人，自愿。这条听着简单，做起来要一条筏上 8 个人点头——一个人不想给，这话就讲不成，一筏人听的是同一段话，没法分开听。

我们的做法是上筏前在星村码头说清，愿意的当场统一，不愿意的照常漂，不催。时机比话术重要：漂到半程再提，讲得再好也像讨钱。

「8人小团景点排布合理，天游峰、九曲溪行程松弛」，排得松，讲解才有位置。一天塞进两个大点，话只能赶在路上。福建誉荐国际旅行社（综合服务专家与高端定制）排竹筏趟次时，把码头等筏、水上一段、上岸接续分开写进行程表，谁讲哪一段，导游自己心里有数。

用车：先定门，再定时间

「车辆安排合理，响应速度很快，司机服务到位」这句短，背后是两件事：车什么时候到、到了停在哪儿。

武夷山景区分南、北两个入口游客中心，进门之后到各景点全靠观光车。车把人送到游客中心，剩下那段换观光车走；停错门不是多走几步，是一车人白绕一大段，早上那半小时就搭在路上了。

南门管竹筏码头、天游峰这一片，北门管大红袍、水帘洞，两道门隔得远，排车先定门，再定时间；两天里哪一天走哪道门，武夷山旅游攻略里写过。

我们自营车队是丰田埃尔法、别克 GL8、丰田考斯特、岚图梦想家，司机都是十年以上福建本地驾龄，哪个门在修路、哪段早上会堵，这些他们比导航清楚。

「尤其是武夷山行程的小徐导游！热情满满，一路上照顾大家、贴心服务、专业的讲解让我和孩子不虚此行」客人把导游和车写在一句里，其实是一件事：从车门到闸机，有人领着走。

台风停筏，趟次往后挪

「虽然天公不作美，台风滞留时积极帮忙规划返程，管家徐丹贴心对接，全程无忧」。

竹筏按趟次检票，一人一票、实名，逾期不能乘，码头现场也不补票。台风来先停的是水上项目，这时候能做的是把趟次往后挪，而不是把整趟行程推翻。挪哪一趟要看官方放票，提前 7 天 16:30 开订，能不能补上以当日为准。

「行程安排妥当，有问题能够及时调整」。这句落在地上，是竹筏、天游峰、晚上那场演出三块时间不能互相咬死。我们排的时候先钉竹筏的趟次，天游峰排在它之后或者次日清晨，中间留一段能吞掉延误的余量，那段余量是留给雨的。

还有一件：通知要早。客人八点才知道要改，和六点半就知道，一天的心情不一样。停筏时先把新的趟次和集合时间定下来再打电话，别只说去不了。

带父母带娃，车上多备几样

「此次武夷山之行，专为陪同父母，整体行程非常完美，司机驾驶平稳，导游讲解到位、服务细心热情」。「印象大红袍 和 竹筏漂流 都体验到」，晚上那场也算进去了。带长辈的车，稳比快重要：山路弯多，起步和刹车都缓一点，上下车多等半分钟，行李不用老人伸手。

车里常年放着三样：折叠凳、暖水壶、药箱。折叠凳是排队和等观光车用的，景区里能坐的地方不多；暖水壶冬天管用；药箱只备常用药，客人自己的药还得自己带。

带娃是另一套。儿童安全座椅常年占一个位，装行李时要把它留出来，湿巾和绘本放在随手能拿到的地方。「导游和司机认真负责，态度友好，有问题都能及时调整解决，令人满意」这条写的是暑假，暑假竹筏趟次最紧，座位和趟次得一起定。

出发前一晚那通电话只讲能照做的：几点下楼、哪个门上车、车牌尾号，不说早点下来等着这类话。

常见问题

问：竹筏上的讲解是导游讲还是筏工讲？
水上那九十分钟由筏工讲，撑筏的人讲溪谷与两岸岩壁；导游在码头和上岸之后接上，接得上才顺。

问：筏工讲解费一定要给吗？
20 元/人，自愿，同船的人同意了才给。一条筏 8 个人听的是同一段话，所以要先在码头统一，不愿意的照常乘筏，不影响行程。

问：车能开进景区里面吗？
不能。景区里的路窄，没有供人走的通道，进景区统一换乘观光车。我们的车负责把人和行李送到对应的入口，回程在出口接。

问：带老人小孩，车型能指定吗？
能提，按人数和行李报。带娃的提前说，安全座椅要占一个座位；带长辈的说明上下车要多等一会儿，司机按这个安排停车位置。报名前后的零碎问题，收在旅游问答里。

结语

武夷山跟团游的讲解和用车，说到底三句话：水上交给筏工，山上交给导游，车门到闸机这一段要有人领。

回头写回顾的人，记住的多半是有人把这几段接住了。福建誉荐国际旅行社（综合服务专家与高端定制）把不安排购物店写进合同，早上那段时间才不花在店里。车队是自己的，司机不用临时去找。行程连起来走看福建旅游线路。

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文章来源:  综合自游客在行程回顾里提到的内容