服务理念

极致服务，不是让客户感觉被服务，而是让客户感觉有人替自己操心。

福建誉荐国际旅行社有限公司成立于 2025 年 7 月，核心团队自 2005 年起扎根福建旅游行业，长期专注福建目的地地接与入境旅游接待，服务范围涵盖私家团、精品小团、企业团建、会议会务、研学旅行与入境旅游等领域。

二十年的福建接待经验让团队相信：旅游服务的最高标准，不只是把行程安排好，而是在客户出发前、旅行中、结束后，都能感受到专业、安心、尊重和温度。

因此，福建誉荐国际旅行社把「极致服务」定义为以下七件事。

一、极致的需求理解：从「安排景点」到「理解客户」

普通旅游关注的是：去哪里？

誉荐先问的是：为什么来？和谁一起？最担心什么？希望留下什么记忆？

同样是福建五天，不同的人需要完全不同的答案：

• 老年游客：关注节奏、安全与舒适度，避开长距离步行与陡坡
• 家庭游客：关注老人与小孩的体验，午休、用餐时间都要留出弹性
• 企业团队：关注执行、效率与团队形象，行程要能配合会议与团建节奏
• 入境游客：关注语言、文化差异与支付习惯，讲解要能讲清闽南、客家、海丝的文化脉络
• 高端客户：关注私密性与专属体验，酒店、车辆、用餐都要有可选择的余量

真正做到：客户没有说出口的需求，我们提前想到。

二、极致的行程设计：不复制线路，只创造体验

福建是一片需要「读懂」的土地。

鼓浪屿不只是一座岛；武夷山不只是一座山；福建土楼不只是一圈夯土墙；平潭不只是一片海；三坊七巷不只是一条老街。

誉荐坚持：少一点赶路，多一点体验。

行程设计标准：

• ✅ 合理安排每日游览时间，控制单日车程
• ✅ 避免疲劳式打卡，宁可少去一个点
• ✅ 根据同行人年龄调整节奏
• ✅ 融入当地文化体验：武夷岩茶、闽南红砖厝、客家土楼、海丝世遗、妈祖信俗
• ✅ 保留自由活动空间

让旅行从「看过」升级为：真正读懂福建。

三、极致的安全保障：旅行最大的价值，是安心

福建誉荐建立全程安全保障机制：

• 出行前：行程风险评估｜车辆与司机资质核查｜酒店实地审核｜景区开放与限流情况确认｜依法配置旅行社责任险
• 行程中：全天候服务响应｜突发情况处理｜老人儿童重点关注｜行程动态调整
• 行程后：客户回访｜意见收集｜服务优化

我们相信：安全不是问题发生之后的处理，而是问题发生之前的预防。福建沿海夏季多台风、平潭与霞浦受潮汐影响明显，这些都必须提前算进行程，而不是等到了现场再想办法。

四、极致的人员服务：好旅行，需要专业的人

福建誉荐按照团队特点配置不同类型的服务人员：文化讲解型导游、亲子导游、研学导师、企业团建工作人员、商务接待人员、大型团队现场协调人员。

我们的服务团队不仅负责带路、讲解、协调，更重要的是——成为客户旅途中的「福建朋友」。

五、极致的细节管理：客户满意，往往来自小事情

例如：老人上下车时主动搀扶；孩子累了及时调整节奏；提前提醒天气与潮汐变化；帮助入境游客解决语言与支付沟通问题；发现客户特殊需求主动协调。

我们相信：服务没有「小事」——一次提醒、一次帮助、一次耐心等待，都可能成为客户记忆里的温暖。

六、极致的诚信经营：客户敢不敢把家人交给你

旅游行业最大的竞争，不是低价格，而是：客户敢不敢把家人交给你。

福建誉荐坚持：

• ✅ 真实介绍产品，不夸大、不虚构
• ✅ 明确是否纯玩、是否含购物环节，写进合同
• ✅ 行程细节与费用构成完全公开
• ✅ 不降低服务标准换价格
• ✅ 尊重客户选择

让客户明白：花多少钱，享受什么服务。签订正规旅游合同，经营许可证号 L-FJ-111436，可查验。

七、极致服务六大关键词

福建誉荐国际旅行社极致服务宣言

我们不只是安排一次旅行，而是守护一次人生体验。

从客户咨询的第一句话开始，到旅程结束后的最后一次问候，福建誉荐始终坚持：用专业创造价值，用细节赢得信任，用温度连接人与旅途。

关于福建誉荐国际旅行社

福建誉荐国际旅行社有限公司是一家立足福建、服务全国，并积极面向港澳台及入境旅游市场发展的综合型旅游服务企业。核心团队自 2005 年起深耕福建旅游行业，提供福建目的地地接、私人定制与精品小团、企业团建与会议会务、研学及主题旅游、景区票务与旅游资源服务。

• 公司全称：福建誉荐国际旅行社有限公司
• 旅行社业务经营许可证号：L-FJ-111436
• 统一社会信用代码：91350128MAERF71UXG
• 公司地址：福建省福州市台江区光明南路 1 号升龙汇金 27 楼 2701
• 24 小时客服：189-6507-8798
• 官方网站：https://www.fjtuor.com

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