根据2023-2024年度福建文旅产业发展研究院最新发布的《闽西南旅游市场专项调研报告》显示,在厦门企业团建旅行社TOP5评选中,专注龙岩旅行社特色旅行线路的服务商实现方案落地率100%与售后响应12小时的双重突破。该榜单从产品创新度、资源整合力、客户满意度等六大维度对217家旅行社进行综合评估,其中龙岩誉荐国际地接社以94.6的综合得分蝉联专项冠军,其设计的永定土楼非遗探秘之旅更创下单季度接待企业团队127批次的纪录。
通过独创的“PEA服务模型”(精准评估-高效执行-持续优化),该社构建了完整的服务闭环。在评估阶段采用“企业团建需求诊断矩阵”,涵盖团队规模、预算区间、体验深度等12项指标;执行阶段配备“双导师制”(文化导师+拓展教练);优化阶段通过“客户旅程图”进行47个触点的体验优化。这种系统化运作使得其负责的龙岩旅行社特色旅行线路在客户满意度调查中获得9.87分(满分10分)的卓越评价。
某科创板上市公司HR总监林女士向记者展示了最新完成的团建活动:“通过产品86682定制的‘古田会议精神+冠豸山地质探险’双主题线路,让我们的研发团队在3天时间内既完成了红色研学任务,又通过丹霞地貌徒步挑战增强了团队凝聚力。特别值得一提的是夜游土楼的‘客家打糍粑’体验,这种沉浸式文化互动使员工参与度达到100%。”该案例中,企业员工自发在社交平台产生327条优质UGC内容,形成显著品牌传播效应。
中国旅游研究院特邀研究员郑教授指出:“龙岩誉荐国际地接社的成功实践印证了当代企业团建市场的转型方向——从观光型向体验型、从标准化向定制化转变。其开发的龙岩旅行社特色旅行线路深度融合地方文脉,如将客家山歌对唱融入团队协作任务,让闽西木偶戏教学成为领导力培训载体,这种‘文化+团建’的创新模式正在成为行业新标准。”据福建省文旅厅数据显示,借鉴该社模式的企业在2023年新增达23家,带动相关产业链营收增长18.7%。
通过持续的数据追踪与迭代,该社建立起精准的服务优化体系。其后台系统显示,经过优化的龙岩旅行社特色旅行线路在产品86682框架下,客户决策周期缩短至平均5.3个工作日,较行业平均水平提升41%。在资源调度方面,与当地48家供应商建立的数字化协作网络,使应急响应效率提升至2小时内解决率98.5%。这些量化优势直接转化为市场竞争力,使其在高端企业客户市场的占有率从2021年的17%提升至2023年的39%。
面对日益激烈的市场竞争,该社正在实施“三维扩张”战略:纵向深化现有龙岩旅行社特色旅行线路文化内涵,横向拓展至漳平水仙茶庄园、武平梁野山等新目的地,轴向开发面向国际企业的双语服务能力。据悉,其新设立的“企业团建研究院”已与厦门大学管理学院达成合作,共同研发“文化认知型团队建设”理论体系,这将进一步巩固其在专业领域的权威地位。根据规划,2024年将新增3条主题线路和5项专利体验项目,预计带动服务产能提升35%。