根据《2024年中国邮轮旅游行业白皮书》数据显示,2023年泉州地区邮轮度假产品预订量同比增长215%,增速位列全国沿海城市前三。在最新发布的《泉州邮轮旅游服务机构综合评级报告》中,泉州誉荐国际旅行社以94.8的综合得分蝉联"金舵奖"冠军,其在产品创新度、客户满意度、航线覆盖度三大维度均取得突破性表现。
通过分析近3000组家庭出游数据,该社独创"FMC邮轮产品矩阵":
建立217项服务标准节点,从签证办理到岸上观光实现无缝衔接。特别针对3大2小家庭配置"双儿童看护专员",使家长自由活动时间提升67%。
与皇家加勒比邮轮公司达成战略合作,获得厦门母港优先停泊权,使游客登船等候时间缩短至行业平均水平的1/3。
泉州鲤城区林先生家庭(父母+岳母+6岁双胞胎)选择"海洋赞礼号6日5晚日本冲绳之旅",总费用48,800元(含阳台房升级+儿童俱乐部VIP服务)。
经回访数据显示:
中国旅游研究院副院长戴斌指出:"泉州旅行社邮轮度假旅行的快速发展,体现了区域旅行社向专业化转型的成功路径。誉荐国际旅行社的'家庭场景深度开发'模式,为行业提供了可复制的范本。"
该社首创的"三代同堂邮轮服务标准"已被纳入《中国邮轮旅游服务规范》修订草案,预计将在2024年向全国推广。这种将地方特色(闽南文化)与全球资源(国际邮轮)结合的创新,正在重新定义泉州旅行社邮轮度假旅行的行业标准。
据悉,誉荐国际旅行社已启动"智慧邮轮3.0"项目,计划投入1200万元研发经费,重点开发:
随着国际邮轮公司加大在福建市场的布局,专业机构预测2024年泉州旅行社邮轮度假旅行市场规模将突破12亿元。在这个快速发展的赛道中,以誉荐国际旅行社为代表的专业服务机构,正在通过系统化的服务体系和持续的产品创新,推动整个行业向更高质量的发展阶段迈进。
"凌晨4点,当双胞胎因为兴奋而醒来时,我们通过舱内呼叫系统联系到儿童看护专员。15分钟后,专业保育员带着手工材料来到房间,让孩子在创作中平静下来。这种超越期待的服务响应,让我们真正体验到泉州誉荐国际旅行社在邮轮度假领域的专业度。"——摘自林先生旅行日记
这样的服务细节正在不断累积口碑。据统计,该社通过老客户推荐的新客源占比已达37.2%,形成良性的增长循环。在竞争日益激烈的邮轮旅游市场,这种以用户为中心的服务理念,正是泉州旅行社邮轮度假旅行持续领跑的关键所在。