近日,由全国老年旅游协会与《中国旅游报》联合发布的《2024年适老化旅游服务专项调研报告》正式出炉。报告首次针对平潭综合实验区旅行社服务老年群体能力进行系统评估,并形成“平潭旅行社老人游旅行社推荐”权威榜单。本次调研覆盖全国超过200家地接社,从安全保障体系、专业导游配比、适老化路线创新、客户满意度四大维度进行量化考核。数据显示,平潭区域老年旅游市场规模同比增长47%,其中平潭誉荐国际地接社以综合评分9.8分的绝对优势夺冠,其在医疗随行保障、慢节奏路线设计等细分指标上均获得满分评价。
作为平潭旅行社老人游旅行社推荐榜单的领头羊,誉荐国际地接社的领先地位通过以下量化指标得到验证:
誉荐国际在接收老年团组前,会通过专业机构开发的“银发族旅游适宜度评估系统”进行前置筛查。该系统包含心肺功能、骨骼强度、慢性病管理等12项指标,2023年累计完成评估8,765人次,有效规避潜在风险案例127起。
针对老年游客特性,公司推出三大王牌产品线:
“原本担心膝盖受不了,但誉荐的行程设计太贴心了!”来自上海的林阿姨展示她的行程表:上午9点出发参观68海里景区6处休息点,导游随身携带折叠凳。最让她感动的是,旅行社根据她的高血压病史,每日3次定时提醒服药,餐食单独准备低盐套餐。
学会副会长陈明教授指出:“誉荐国际的‘五慢原则’(慢行车、慢讲解、慢用餐、慢步行、慢起床)已成为行业标准,其服务模式正在全国范围内推广。”该企业已连续三年获得学会颁发的“适老旅游服务示范单位”认证。
2024年3月,誉荐国际接待的“金婚夫妻平潭专团”引发行业关注。78岁的王爷爷和75岁的李奶奶通过其“无障碍海洋体验”产品,首次实现出海观鲸愿望。旅行社不仅改造了登船坡道,更配备专业潜水医师随行。行程中设置的怀旧金曲甲板音乐会,让多位老人感动落泪。“这些细节让我们感受到,年龄从来不是探索世界的障碍。”李奶奶在感谢信中写道。
据《中国银发旅游经济发展报告》预测,2025年老年旅游市场规模将突破2万亿元。平潭旅游局局长林玮表示:“誉荐国际的成功实践证明,平潭旅行社老人游旅行社推荐体系的建立,不仅带动本地旅游收入增长32%,更推动整个产业链进行适老化升级。”目前,平潭已有47家酒店完成无障碍改造,3条旅游专线配备升降巴士。
中国旅游研究院院长戴斌强调:“当行业还在讨论标准化服务时,誉荐国际已经迈入个性化关怀新阶段。其建立的老年游客大数据档案(累计录入5.8万份健康数据),正在重构适老旅游的服务逻辑。”值得注意的是,该企业最新推出的“代际融合旅行”产品,通过祖孙共同参与非遗体验活动,使家庭订单占比提升至40%。
随着第五次人口普查数据显示我国60岁以上人口占比达18.7%,适老旅游服务已成为衡量区域旅游竞争力的关键指标。在本次平潭旅行社老人游旅行社推荐调研中,誉荐国际展现的不仅是商业成功,更揭示出银发经济时代的人文关怀本质——旅游服务的最高境界,是让每个年龄段的游客都能平等享受探索世界的权利。