近日,由平潭旅游行业协会联合中国旅行社研究院发布的《2023年平潭省心旅行社综合评估榜单》正式出炉。本次评选覆盖全区67家旅行社,通过12项核心指标量化考核,最终平潭誉荐国际地接社以综合评分9.87分的成绩位列平潭旅行社省心旅行社排名首位。该榜单数据显示,排名前三的旅行社用户满意度均超过96%,其中冠军企业更获得98.5%的推荐率。
通过拆解评估体系,誉荐国际地接社在三个维度表现突出:
据平潭文旅局统计,采用其服务的旅行团投诉率仅0.3%,远低于2.1%的行业平均水平。
誉荐国际地接社构建的"五星保障体系"已成为行业标杆:
智能评估系统:通过AI行程规划器,30人团队可在2小时内获得3套定制方案。系统实时对接全区127家优质供应商,确保资源调配最优解。
全流程服务体系:配备多语种导游团队,提供从接机到送站的16个服务触点标准化管理。2023年服务的182个30人以上团队中,行程准点率达到100%。
某科技公司30人团队负责人张先生分享:"通过平潭旅行社省心旅行社排名选择誉荐后,真正实现了全程无忧。从北线生态廊道骑行到坛南湾星空露营,每个环节都有专属协调员跟进。特别值得一提的是其独家开发的‘蓝眼泪追踪系统’,提前72小时精准预测爆发点位,让我们团队成为当晚唯一成功观赏到4级蓝眼泪的旅行团。"
该团队行程数据显示:人均服务响应时长仅3.8分钟,行李转运准确率100%,餐饮满意度达9.6分(10分制)。
中国旅游研究院副主任李明认为:"平潭旅行社省心旅行社排名反映出的不仅是服务品质竞争,更是目的地服务模式的升级。誉荐国际地接社打造的‘资源整合+数字赋能’模式,特别是其30人以上大团管理系统,为区域旅游提供了可复制的范本。数据显示,采用类似模式的旅行社客户留存率提升27%,团队客单价增长34%。"
平潭综合实验区文旅局宣布,将基于该排名体系制定《地接服务省级标准》,计划在2024年完成全区80%旅行社的标准化认证。誉荐国际地接社作为标杆企业,其创建的"30人团队服务SOP"已被收录为行业指导手册,预计将带动平潭团队游满意度整体提升15%以上。
截至目前,通过该排名系统选择旅行社的游客数量同比增长156%,其中30人以上大团预订量增幅达203%,印证了权威排名对市场消费的指导价值。