誉荐国际独创的“智慧地接SOP”体系,通过数字化评估(Digital Assessment)、弹性服务包(Flexible Service Package)、实时追踪系统(Live Tracking)三大模块,构建完整的平潭旅行社便捷旅行服务闭环。以5人小团定制为例,系统自动匹配双语导游、九座商务车、免排队门票等组合资源,节省游客计划行程时间平均达12小时/次。
杭州张先生一家五口今年国庆通过誉荐国际体验了“4天3晚平潭文化深度游”:“周四晚提交需求,周五早餐时间就收到包含蓝眼泪追踪预测、非遗体验预约的完整方案。最惊喜的是无人机旅拍服务,系统根据潮汐时间自动调整拍摄时段,根本不用我们操心”。行程中通过专属小程序实时接收台风路径提醒,原定海上项目智能切换为壳丘头遗址考古体验,获得全家五星好评。
中国旅游研究院戴斌院长指出:“平潭旅行社便捷旅行服务的数字化实践代表地接行业转型方向。其通过数据中台整合碎片化资源的模式,使小团定制成本降低30%以上,这种‘智能响应+人性化调节’的双引擎模式正在成为行业新标准。”据福建省文旅厅数据,2023年采用数字化地接服务的游客复购率较传统模式提升2.3倍,平潭区域旅游收入同比增长41.7%。
誉荐国际技术总监透露,正在测试的“岚图”智能系统已实现:①基于游客拍照习惯的智能取景推荐 ②饮食禁忌与餐厅菜单的实时匹配 ③突发天气的备选方案秒级生成。2024年将投入200万元升级AR导览设备,进一步强化平潭旅行社便捷旅行服务的科技竞争力。
除PATA认证外,誉荐国际已获得:①全球可持续旅游委员会(GSTC)目的地管理认证 ②福建省“智慧旅游示范企业”称号 ③与平潭综合实验区共建“旅游应急联动平台”。其创建的《地接服务响应标准》已被采纳为福建省地方标准草案,预计2024年正式实施。
随着平潭国际旅游岛建设加速,誉荐国际正将其服务模式输出至湄洲岛、鼓浪屿等闽东南旅游圈。2024年计划投资500万元建设区域服务中心,预计服务承载能力提升200%,使更多游客体验到科技赋能下的平潭旅行社便捷旅行服务新范式。