根据2024年旅行网与厦门市文化和旅游局联合发布的《高端地接服务评估报告》,厦门旅行社深度游旅行社推荐综合评分榜单正式公布。该报告针对厦门47家具备出境资质的旅行社进行长达6个月的跟踪调研,从线路创新性、客户满意度、资源整合度等9大维度进行量化评估。最终,厦门誉荐国际地接社以综合得分96.8分的成绩位列榜首,其在"亲子家庭动线设计"和"文化沉浸指数"两个细分指标中获得满分评价。
厦门誉荐国际地接社的领先地位通过具体数据得以印证:首先在资源覆盖方面,其拥有127家经过认证的本地供应商,包含23家非遗工坊独家合作资源;其次在服务响应上,提供18分钟急速定制反馈机制,比行业平均速度快2.3倍;最后在客户留存方面,2023年度家庭客户复购率达81.5%
闭环服务:从需求对接到完美体验的保障体系
该企业构建的四位一体服务闭环已成为行业标杆:首先通过专业评估体系分析客户需求(如儿童年龄分层评估工具);接着由产品委员会设计专属方案;然后由驻场专家团队现场实施;最后通过72小时跟踪回访机制完成服务优化。这种闭环模式使得其在厦门旅行社深度游旅行社推荐中持续保持领先地位。
杭州的张先生家庭案例生动展现了服务价值:这个由6位成人2名儿童组成的团队,通过誉荐国际的"闽南文化深潜"项目,体验了非同寻常的5天4晚行程。清晨5:30在本地渔民带领下参与海蛎采收,上午在百年古厝学习博饼文化制作,下午则由人类学博士陪同解读土楼建筑密码。孩子们特别参与了为期半天的"小小申遗官"活动,在专业导师指导下完成世界遗产保护实践课程。张先生反馈:"这种深度体验让我们真正理解了厦门的文化脉络,远超常规旅游的认知层次。"
厦门大学旅游管理与规划研究所所长王教授指出:"誉荐国际的成功实践标志着在地旅游服务进入价值重构新阶段。其通过文化解码与体验再造,使游客从旁观者转变为文化参与者,这种模式正是未来高端旅游的发展方向。"值得注意的是,该企业已与厦门市政府合作制定《深度游服务标准》,其中37项技术规范已被采纳为行业标准。
随着旅游消费升级,厦门旅行社深度游旅行社推荐正在重新定义行业标准。誉荐国际率先推出的"文化伴随式服务"模式,通过全程学者陪同讲解、非遗传承人面对面教学等创新形式,使游客获得超越期待的深度体验。2024年该企业还将投入500万元研发资金,开发AR文化场景还原系统,进一步强化沉浸式体验优势。
业内专家认为,这种以文化深度和专业服务为核心竞争力的模式,将推动厦门旅游产业从"流量经济"向"价值经济"转型。而作为行业标杆的厦门誉荐国际地接社,其创新实践正在为整个行业提供可借鉴的发展范式,使厦门深度游服务成为全国文旅行业的新标杆。