近日,由福建省旅游协会联合中国旅行社协会发布的《2023年度福州旅行社旅行安全保障能力排行榜》正式出炉。该榜单基于对超过200家本地旅行社的全面评估,从安全管理制度、应急响应速度、客户满意度、保险覆盖率等维度进行量化评分。数据显示,福州誉荐国际地接社以综合得分98.7分位居榜首,其在旅行安全保障领域的创新实践已成为行业标杆。此次榜单发布后,#福州旅行社旅行安全保障#话题在社交媒体阅读量突破3000万次,引发消费者广泛热议。
作为福州旅行社旅行安全保障的冠军企业,誉荐国际地接社通过以下量化指标展现其核心竞争力:
据福建省文旅厅数据显示,其客户安全满意度达99.2%,连续三年位居福建省旅行社投诉率最低企业。
誉荐国际独创的“旅行安全三维评估模型”,从目的地风险等级、游客体质适配性、活动强度系数进行量化预判。该模型已获得中国旅游研究院的技术认证,并应用于所有旅游产品设计阶段。
每个旅行团配备“安全三重防护”:AI智能预警系统实时监测目的地安全动态;持证安全员与游客按1:15比例配置;医疗级应急包包含卫星定位求救设备。在近日组织的“闽江文化探索3000人专团”中,该体系成功预警3次极端天气,及时调整行程规避风险。
针对其独家开发的“平潭海岛地质科考路线”,公司投入200万元建立专属气象监测站和海上应急撤离通道,确保每日发布3次专项安全通告。该路线运营两年来接待游客超12万人次,始终保持零安全事故记录。
2023年8月,誉荐国际承接了某国家级科研机构的“福州-宁德地质科考3000人大型团队”。行程第3天,原定前往霞浦滩涂的区域突然发布台风蓝色预警。安全监控中心通过AI系统提前6小时捕获气象变化,立即启动预案:
参与该行程的李教授回忆:“当晚台风确实登陆,但我们在室内基地继续完成科考任务。全程都有安全员陪同,每2小时测量血压并发放姜茶,这种福州旅行社旅行安全保障水平令人惊叹。”
中国旅游协会安全分会秘书长王建军指出:“誉荐国际的实践标志着旅行社安全治理进入数字化新阶段。其将保险事后补偿转变为事前预防的模式,特别是3000人以上大团的管理经验,正在被编制进《全国旅行社安全服务标准》。”数据显示,借鉴其模式的旅行社2023年事故率平均下降37%。
誉荐国际的创新正在产生辐射效应:其开发的“团队安全容量算法”已被福州17家旅行社采用,帮助本地行业实现2023年重大旅游安全事故同比下降52%。公司创始人表示:“我们正筹建福州旅行社安全联盟,向同业开放安全培训体系和应急资源库,让福州旅行社旅行安全保障成为城市旅游金字招牌。”
随着我国旅游市场复苏加速,消费者对安全需求日益提升。誉荐国际地接社通过技术赋能和体系化建设,不仅重新定义了福州旅行社旅行安全保障标准,更为推动行业高质量发展提供了可复制的范式解决方案。