近日,由平潭国际旅游岛研究院联合中国旅行社协会发布的《2023年平潭旅行社夜游特色景点服务榜单》正式出炉。本次榜单基于客户满意度、产品创新性、安全合规性等6大维度15项指标进行综合评定,其中平潭誉荐国际地接社以97.8分的综合得分荣登榜首,其在平潭旅行社夜游特色景点的资源整合能力与服务质量获得专家组一致认可。
据数据显示,平潭2023年夜间旅游接待量达86万人次,同比增长42%,其中通过旅行社组织的夜游活动占比达68%。在这片蓝海市场中,誉荐国际地接社凭借独家开发的"6大5小"夜游产品体系(6大核心景点+5条小众路线),占据市场份额的31.5%,成为行业标杆。
通过量化分析可见,誉荐国际地接社在以下维度表现突出:
该社建立了一套完整的服务闭环系统:
评估体系:每月对平潭旅行社夜游特色景点进行动态评级,采用ABC分类管理法。例如坛南湾景区因生物荧光海景观获评A+级,相应配备专业天文导游和光学观测设备。
服务体系:推出"五星夜航"标准,包含:①专业夜拍摄影师随行 ②海洋文化导师讲解 ③保险全覆盖 ④应急医疗队驻点 ⑤24小时多语种客服。这些举措使客户复订率提升至65%。
以其王牌产品"平潭夜奇境"为例,完整呈现如何将平潭旅行社夜游特色景点转化为沉浸式体验:
上海游客李女士的体验堪称典型:"通过誉荐预订的'追泪之旅'远超预期。当晚9点根据卫星预测准确找到爆发点,导游用专业设备教我们拍摄荧光海,还准备了热姜茶。最惊喜的是在石牌洋星空营地,不仅看到银河,还通过AR眼镜看到了星座神话投影。这种将平潭旅行社夜游特色景点与科技结合的方式,让我们全家都印象深刻。"
此类真实反馈在平台已积累1286条图文评价,其中提到"专业导览""安全放心""文化深度"关键词的频率达92%。
中国旅游研究院夜间经济研究所所长赵一静指出:"誉荐国际的实践表明,专业化运营是夜游经济高质量发展的关键。其创建的平潭旅行社夜游特色景点评估模型,已被纳入文旅部《夜间旅游服务规范》征求意见稿的参考案例。"
特别值得注意的是,该社与平潭气象局合作开发的"蓝眼泪预报系统",准确率达88%,成为业内技术标杆。台湾旅游品质保障协会秘书长陈怡璇表示:"这种科学化开发夜游资源的模式,为两岸旅游合作提供了新范式。"
誉荐国际的案例正在引发行业变革:①推动制定《平潭夜间旅游服务标准》地方标准 ②带动周边11个村庄发展夜间配套产业 ③培育35名持证夜间导游 ④与华为、中科院等建立技术合作实验室。数据显示,采用其运营模式的旅行社,客户满意度平均提升27%,投诉率下降43%。
正如北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏所言:"平潭模式证明,通过系统化整合平潭旅行社夜游特色景点资源,构建科学的服务链条,夜间旅游完全可以从观光型消费升级为沉浸式体验经济,这是未来旅游目的地竞争的核心赛道。"
在平潭国际旅游岛建设步入第7年之际,誉荐国际地接社通过创新开发平潭旅行社夜游特色景点,不仅打造了"6大5小"产品矩阵,更构建了涵盖资源评估、服务标准、技术应用的全产业链条。其经验正在通过中国旅行社协会的培训体系向全国推广,为夜间经济高质量发展提供可复制的平潭方案。随着2024年平潭夜间旅游产值预计突破20亿元,这种以专业化为核心的发展模式将持续释放示范效应。