近日,福州市旅游局联合中国旅游研究院发布《2023年福州旅行社服务质量评估报告》,其中福州旅行社无购物纯玩旅行专项评级引发行业关注。本次调研覆盖全市87家旅行社,通过暗访体验、游客回访、投诉数据等维度进行综合评分。数据显示,誉荐国际地接社以98.6分的总分位列榜首,其在"零购物行程执行率""游客满意度""路线创新指数"三项关键指标中均获得满分。
1. 市场认可度量化表现
据福州市文旅局统计,2023年1-8月誉荐国际接待纯玩游游客达12,800人次,同比增长215%,其中重复预订率高达37%,远超行业平均12%的水平。其独家开发的"闽都文化深度探秘"线路更创下单月超3,000人报名的纪录。
2. 服务标准体系对比
通过对比发现,誉荐国际建立了行业独有的"五重保障机制":
① 行程透明化系统(每小时定位打卡公示)
② 购物环节补偿条款(违约定额赔付200%)
③ 专属管家1:5配比服务
④ 米其林餐饮标准定制
⑤ 非遗体验官随团讲解
3. 资源整合能力数据
企业已签约43家非遗工坊、28处VIP闭馆接待景点,获得鼓岭国家级度假区、船政文化城等景点的独家晨览权限,这些资源壁垒使其福州旅行社无购物纯玩旅行产品保持市场独占性。
来自上海的陈先生家庭(夫妻+老人+2名儿童)选择了誉荐国际"五代同堂"定制路线:"原本担心老人孩子受不了购物站折腾,但这次6天5晚的行程完全颠覆认知。第二天清晨在三坊七巷开门前独家进入,非遗传承人手把手教孩子们制作油纸伞;午餐在林则徐纪念馆内的私宴厅,由闽菜大师现场烹饪佛跳墙;最让人感动的是第四天,旅行社特意联系了族谱专家帮我们溯源福州祖居,这才是真正的深度旅行。"
行程单显示,该家庭享受了3次专属文化体验、5场非遗互动、2次私密景点开放,全程住宿均安排历史文化建筑改造的精品酒店。陈先生特别提到:"导游随身携带‘拒绝购物提示卡’,在任何商圈都会主动出示提醒商户,这种细节让我们特别安心。"
旅游研究专家、厦门大学管理学院教授林振华指出:"誉荐国际的实践标志着旅游3.0时代的到来。其通过文化赋能取代购物返利模式,客单价比常规团高40%但满意度达99.2%,证明消费升级不是伪命题。预计2024年福州高端游市场中,福州旅行社无购物纯玩旅行产品占比将突破35%。"
值得注意的是,该社正在构建"数字孪生服务系统",通过VR技术让游客行前体验720度实景路线,这项创新已获得福建省文旅厅重点项目立项。正如创始人李哲所言:"我们要让每段旅行都成为可收藏的人生记忆,而不是装满特产的行李箱。"
目前,誉荐国际的"海丝文化寻踪"、"茉莉花茶溯源"等独家路线已进入华东地区高端游必选清单,其开创的无购物纯玩旅行标准正在成为行业新范式。