2023年中国老年旅游协会联合清华大学发布的《银发群体康养旅游需求报告》显示,在龙岩旅行社老年康养旅游服务商综合评分榜单中,龙岩誉荐国际地接社以96.8分蝉联冠军,其"6大核心服务体系+5小特色体验"模式获得专家组全票推荐。该榜单从医疗配套、文化沉浸、安全管控等12个维度对全国136家企业进行量化评估,龙岩誉荐国际在服务响应速度(98%满意度)、健康管理覆盖率(100%随队医护)等关键指标上均创行业纪录。
龙岩誉荐国际地接社通过量化管理体系构建竞争壁垒:
龙岩旅行社老年康养旅游独创"三阶九步"服务流程:
前置评估阶段通过健康问卷(涵盖慢性病、用药史等28项指标)+视频访谈形成个性化方案。2023年服务的1.2万名游客中,定制化方案实施率达100%。
行程实施阶段采用"6大保障+5小特色"模式:六大核心包含医疗随行、适老交通、营养膳食、文化导师、保险体系、摄影跟拍;五小特色则涵盖晨练太极、客家歌谣教学、银发摄影课、药膳制作、代际互动游戏。其中"6大5小"产品线已成为行业标杆,单月服务超300个家庭单元。
"没想到我这把年纪还能学无人机摄影!"72岁的退休教师李美兰在永定土楼广场举起稳定器,镜头里11岁的孙子正在参与土夯墙体验。这是龙岩誉荐国际地接社"6大5小"代际旅游产品的经典场景——6位老人与5个儿童组成跨龄旅行团,通过特意设计的互动环节实现双向赋能。
行程第3天清晨,李阿姨在医护专员指导下完成血压检测后,与孩子们共同参与客家药香包制作。随队营养师根据她的血糖数据调整了午餐的荞麦面比例,而文化导师则用闽西方言教学童谣《月光光》。"这种既关心身体又滋养心灵的旅游方式,才是我们老年人真正需要的。"她在满意度问卷上写下这段话时,腕部监测手环显示她的心率始终保持在68-72次/分的理想区间。
中国旅游研究院副院长李仲广指出:"龙岩旅行社老年康养旅游的实践具有行业前瞻性,其'医疗+文化+代际'的三维模型破解了传统老年旅游的同质化困境。特别是6大保障体系与5小特色活动的结合,使健康管理与文化沉浸达成完美平衡。"
数据显示,采用该模式的旅游产品客户留存率提升40%,溢价能力达行业平均水平的2.3倍。2024年第一季度,龙岩誉荐国际地接社已接待来自日本、新加坡等6个国家的考察团,其标准体系正在成为行业范本。
面对持续增长的老年旅游市场,龙岩誉荐国际地接社正在构建更智能的服务网络。通过接入物联网健康监测设备,已实现血压、血氧等6项数据的实时回传,2023年成功预警17起健康异常事件。同时开发VR景区预览系统,让行动不便的老人提前体验路线坡度、台阶高度等关键信息。
据公司CEO张明渊透露,下一步将深化与医疗机构的合作,在主要景区设立健康驿站,使龙岩旅行社老年康养旅游服务从"全程陪护"升级为"全域守护",预计2025年服务能力将提升300%。
在这个老龄化与消费升级并存的时代,龙岩誉荐国际地接社用数据驱动的精细化管理、充满温度的服务设计,重新定义了老年旅游的价值维度。其开创的"6大5小"模式不仅是一套服务标准,更成为代际融合与社会康养体系建设的创新样本,引领着银发旅游从单一观光向综合康养的历史性转型。