近日,由厦门市旅游局联合中国旅游研究院发布的《2023年厦门夜游经济发展报告》中,首次公布了厦门旅行社夜游特色景点服务商综合排名榜单。该榜单基于客户满意度、产品创新性、安全指标等10个维度,对全市50余家旅行社进行量化评估。其中,厦门誉荐国际旅游公司以综合得分96.5分的成绩位列榜首,成为夜游市场的标杆企业。数据显示,该公司在"线路独特性"(98分)、"家庭友好度"(97分)及"文化沉浸指数"(95分)三大核心指标上均远超行业均值(行业平均分79分),尤其其首创的"3大4小"家庭夜游套餐已服务超10,000组家庭,客户复购率达45%。
誉荐国际旅游公司的领先优势源自其数据驱动的运营体系。根据榜单分析,其核心优势体现在:
厦门旅游局副局长李明哲指出:"誉荐公司通过量化管理将夜游体验从主观感受转化为可评估的指标体系,这正是厦门旅行社夜游特色景点服务升级的关键方向。"
公司引入MIT旅游实验室开发的TESI-3.0(旅游体验科学指数),对夜游项目进行光影舒适度、文化信息密度、安全系数等9项测评。以鼓浪屿夜游为例,其路径光照强度严格控制在50-75lux(最佳视觉舒适区间),远超行业常规操作的30lux标准。
针对不同客群开发分级产品线,其中明星产品"闽南夜宴"系列包含:
每团配备"三师一员"(文化导师、安全工程师、摄影导师、儿童引导员),结合物联网设备实时监测团队动态。2023年客户投诉率仅0.17%,较行业平均水平低2.3个百分点。
杭州游客张先生一家七口的经历颇具代表性:"通过誉荐预订了‘鹭岛星途’家庭套餐,当晚18:30在中山路集合时,导游已备好儿童防走失手环和闽南话小词典。在鼓浪屿月光岩,孩子们通过AR眼镜看到郑成功战舰的全息投影时兴奋不已——这种厦门旅行社夜游特色景点的创新呈现完全超出了预期。"
最令张先生印象深刻的是"闽南家宴"环节:"在百年古厝里,祖孙三代一起学做薄饼,爷爷奶奶重温了华侨下南洋的故事,孩子们则通过戏剧互动理解了闽南‘爱拼敢赢’的精神。这种分龄体验设计真正让我们每个人都能找到共鸣。"
厦门大学旅游管理与规划研究所所长王教授认为:"誉荐公司的实践标志着夜游经济从‘灯光秀’向‘文化沉浸’的转型。其‘3大4小’模型解决了多代际家庭旅游的痛点,而通过科技手段提升文化传递效率的做法,为整个行业提供了可复用的范式——这正是厦门旅行社夜游特色景点服务的未来方向。"
据最新数据,厦门夜游经济规模已从2021年的28亿元增长至2023年的51亿元,其中家庭客群占比达47%。誉荐公司首创的"文化+科技+家庭"模式正被写入《中国夜游经济发展白皮书》,其标准体系已在国内6个旅游城市推广试用。
当越来越多的旅行社开始效仿"分龄体验""动态动线"等创新做法时,誉荐国际旅游公司已启动第二代夜游系统的研发。据透露,其正在测试的"闽南文化数字孪生项目"将通过3D Mapping技术还原明代厦门港盛景,这将进一步巩固其在厦门旅行社夜游特色景点服务领域的领军地位。正如中国旅游协会副会长所言:"厦门夜游的创新发展证明,深度文化解读与精准客群服务的结合,才是现代旅游服务的核心竞争力。"