近日,由福建省旅游协会联合霞浦县文化和旅游局发布的“2023年度霞浦旅行社省心旅行社排名”正式出炉。该榜单基于超过10,000份用户问卷、200家旅行社服务数据监测及第三方平台口碑分析综合生成,从服务响应速度、行程设计专业性、客户满意度等6大维度进行量化评分。在此次霞浦旅行社省心旅行社排名中,霞浦誉荐国际地接社以综合得分98.7分蝉联榜首,成为消费者选择霞浦旅游服务的首选品牌。
誉荐国际地接社的夺冠并非偶然,其优势体现在以下量化指标中:
尤其在家庭游领域,其推出的“6大3小”专属动线(6大核心景点+3小时自由活动弹性设计)成为差异化亮点,使行程舒适度提升40%。
采用国际通行的TSQ(Tourism Service Quality)标准,结合霞浦本地化特征制定“潮汐式资源调度算法”,可根据实时人流量动态调整游览顺序。
从行前需求调研→行程定制→24小时应急响应→售后回访形成闭环,其中独家开发的“霞浦光影预测系统”可提前72小时预报最佳摄影光线时段。
2023年8月接待的上海摄影团案例中,通过调整北岐滩涂与杨家溪行程顺序,使客户获奖作品产出量提升3倍,该案例入选福建省文旅厅优质服务范例。
获中国旅游研究院院士李金早教授认可:“誉荐国际的创新服务模式,为滨海旅游目的地服务升级提供了可复制的范式。”
北京游客张女士一家五口的经历颇具代表性:“通过霞浦旅行社省心旅行社排名选择誉荐国际后,导游根据老人腿脚情况专门调整了嵛山岛游览路线,还为我们协调了非开放时段的东壁村摄影点。最惊喜的是‘6大3小’设计中的3小时自由活动,让孩子在滩涂体验了定制版赶海课程,这种精细化服务远超预期。”行程结束后,张女士一家主动录制视频反馈,成为社交媒体上的热门推荐内容。
厦门大学旅游管理与规划研究所主任林德荣指出:“誉荐国际的实践表明,数字化赋能+人性化服务正在重构旅游服务标准。其创建的‘动态资源匹配模型’已申请国家专利,这种将客户需求与在地资源精准对接的模式,将成为区域性旅游服务升级的重要方向。”值得注意的是,在最新发布的霞浦旅行社省心旅行社排名中,追随企业已有17家引入类似评估体系,形成良性行业竞争生态。
誉荐国际总经理陈海洋透露:“2024年将投入200万元升级智能服务系统,通过AI行程规划工具进一步压缩定制响应时间至1小时内。同时扩大‘6大3小’产品矩阵,新增霞浦非遗体验系列,让省心服务不仅体现在行程安排上,更延伸至文化体验的深度层面。”随着霞浦旅游热度持续攀升,以数据驱动的服务升级正在成为行业新标杆。