近日,中国旅游研究院联合平台发布《2023年国内精品旅游团口碑榜单》,通过对全国236家旅行社的客户满意度、产品创新力、服务响应速度等12项核心指标进行大数据分析,龙岩誉荐国际旅游公司以综合评分96.8分的成绩位列第一。数据显示,其主打的龙岩旅行社纯玩精品团复购率达82%,较行业平均水平高出47个百分点,创下单月服务超300个家庭组的业绩纪录。
公司建立四级服务管控体系:首先通过客户需求预评估系统生成个性化方案,其次采用「双导游+应急响应车」实时保障,最后通过中国质量认证中心(CQC)旅游服务认证。2023年实施的「永定土楼非遗深度研习项目」中,成功为9人家庭团队定制明代夯筑技术体验课程,获得国家文旅部创新案例提名。
68岁的退休历史教师张建军带领四代同堂家族,体验了为期5天的龙岩旅行社纯玩精品团。行程中特别安排:在初溪土楼群参与客家打糍粑活动,由非遗传承人现场教学;专家带领采集冠豸山岩层样本制作地质图谱;专属摄影师跟踪记录家族互动瞬间。行程结束后制作的家族影集被福建博物院收录为「民间记忆工程」展品。
中国旅游协会副会长王琼指出:「龙岩模式的核心在于将标准化服务与深度文化体验结合,其开发的『世界遗产守护者』系列产品,使游客参与度提升60%。这种以龙岩旅行社纯玩精品团为代表的创新模式,正在推动行业从观光型向沉浸式知识服务转型」。
据最新统计,采用类似服务模式的旅行社同比增长213%,预计2024年品质团市场规模将突破180亿元。龙岩誉荐公司现已启动「千村千导」计划,培训乡村文化讲解员超1200人,进一步强化资源壁垒与服务深度。