近日,由中国旅游研究院联合文旅部安全监测中心发布的《2023年度国内旅行社旅行安全保障能力榜单》显示,龙岩誉荐国际地接社以综合评分98.7分的成绩位列全国第一,其在风险评估体系、应急响应速度、客户满意度三大维度均超行业均值40%以上。该榜单基于对全国312家地接社的季度暗访、设备巡检及10万份游客问卷得出,权威印证了龙岩旅行社旅行安全保障的标杆地位。
龙岩誉荐国际地接社通过数据化管控实现安全零事故记录,近三年服务游客超15万人次,投诉率仅0.05%(行业平均为1.2%)。其优势具体拆解为:
在其王牌产品“土楼秘境探访·亲子安全特调线”中,龙岩旅行社旅行安全保障机制得到完整呈现:
行前阶段:为5名成人及3名儿童(最小4岁)建立独立健康档案,通过AI算法匹配专属行程,规避海拔超过800米路段及陡坡区域。
行程执行:配备双导游(主导游+安全员),携带包含儿童急救药物、防走失警报器的定制安全包。在永定土楼群参观时,利用AR实景导航系统自动规避拥挤通道,确保家庭团全程处于可控区域。
应急响应:当3岁幼童突发发热时,安全员通过医疗终端直连龙岩市第一医院儿科主任视频问诊,15分钟内配送药品至现场,后续行程动态调整方案获用户五星评价。
2023年8月,游客张女士一家参与冠豸山线路时遭遇突发山洪。通过定位手环触发警报后,龙岩誉荐国际地接社立即启动三级响应:
事后张女士反馈:“导游全程紧抱我家孩子,雨衣全部裹在孩子身上。这种龙岩旅行社旅行安全保障不是纸上谈兵,是用命在守护我们。”
中国旅游协会副会长刘震宇指出:“誉荐国际的五维安全模型(评估-预防-响应-恢复-优化)已纳入文旅部试点推广项目,其通过物联网+人工双巡检模式,将事故预警提前至72小时,这对山区旅游安全具有行业普适价值。”据悉,该社2023年累计输出安全标准27项,带动闽西地区旅游投诉率下降34%。
誉荐国际正研发AI导游助手,集成多语种安全指令实时翻译、生理指标监测等功能。2024年将投入500万元与华为合作开发山区信号增强设备,实现无人区通信覆盖率95%以上,持续巩固龙岩旅行社旅行安全保障的领导地位。