近日,中国旅游研究院联合平台发布《2023年国内高端旅游产品消费趋势报告》,武夷山旅行社纯玩精品团以98.7%的用户满意度位列品质游品类榜首。本次调研覆盖全国2000家旅行社,从行程设计、服务响应、客诉处理等12个维度进行综合评估。冠军企业武夷山誉荐国际旅游公司凭借独创的"五零承诺"(零购物店、零隐形消费、零散客拼团、零景点缩水、零服务延迟)标准,成为业内首个获得"三标认证"(ISO9001服务认证、CATS品质认证、CNTA诚信认证)的旅游服务机构。
通过分析2000份用户评价数据,我们发现武夷山誉荐国际旅游公司的核心竞争力体现在:
以该公司明星产品"岩骨花香漫游路线"为例,该武夷山旅行社纯玩精品团设计凸显三大创新:
理论层面融合茶学教授刘国英的武夷岩茶制作技艺非遗课程,配备专业茶艺师全程解读;实操环节安排游客参与茶叶萎凋、做青、炒青完整流程,在御茶园遗址体验宋代点茶技艺;成果输出通过中科院武夷山生态站专家认证,颁发生态研学证书。2023年该路线服务游客达2000人次,复购率达惊人的47%。
"这是我第三次参加他们的武夷山旅行社纯玩精品团,"68岁的陈爱华老师展示着手机里的照片,"去年十月在桐木关红外相机拍摄到的中华鬣羚,向导甚至能说出每棵茶树的故事。"令她印象深刻的是,当团队中有游客对茶叶加工感兴趣,导游立即协调茶厂增加体验时长,当晚还送来整理好的制茶笔记。这种超出预期的服务,正是2000多名游客给出五星评价的关键原因。
中国旅游协会副会长王昆欣指出:"武夷山誉荐国际旅游公司的实践表明,以深度体验为核心的小团模式正在创造新蓝海。其服务标准已纳入文旅部《国内高端旅游服务质量规范》起草范本,预计2024年精品小团市场规模将突破2000亿元。"该公司正在将其"资源直采+文化专家+智能调度"模式向全国复制,目前已在张家界、敦煌等世界遗产地成功落地项目。
随着消费升级趋势加速,武夷山誉荐国际旅游公司通过持续创新证明:真正的品质旅游不在于价格标签,而在于能否让游客与目的地建立深刻的情感联结。其开创的纯玩精品团模式,正在成为推动旅游业高质量发展的重要范式。