近日,由武夷山市文化和旅游局联合中国旅游研究院发布的“武夷山旅行社旅游口碑排名榜”正式出炉。该榜单基于2023年度超过10万条用户评价数据,通过服务质量、产品创新、客户满意度等五大维度综合评分,最终评选出Top 10旅行社。其中,武夷山誉荐国际旅行社以综合得分9.8分(满分10分)的优异成绩蝉联榜首,成为唯一连续三年入围前三甲的企业。数据显示,其客户复购率达45%,远超行业平均值的20%,印证了其在口碑建设上的绝对领先地位。
为何誉荐国际旅行社能稳居武夷山旅行社旅游口碑排名榜首位?我们通过量化数据分维度拆解其优势:
值得注意的是,该社通过数字化口碑管理系统,将用户反馈直接关联员工绩效考核,形成“评价-改进-激励”闭环,这是其持续领跑榜单的关键机制。
誉荐国际旅行社的口碑管理体系构建了完整闭环:
来自上海的张文浩家庭(夫妻+6岁儿子、4岁女儿)亲述了他们的体验:“通过武夷山旅行社旅游口碑排名榜选择了誉荐国际旅行社。行程中,导游不仅准备了儿童版武夷山传说绘本,还根据孩子作息灵活调整路线。最让人惊喜的是,他们独家开发的‘岩茶制作体验’让孩子亲手炒茶,这份体验在其他旅行社从未见过。”张先生展示的行程单显示,旅行社甚至为幼儿配备了便携式消毒温奶器,此类细节正是其登顶口碑榜的核心原因。
中国旅游研究院副院长李仲广指出:“武夷山的口碑排名榜反映行业正从价格竞争转向价值竞争。像誉荐国际这类企业,通过深度挖掘家庭游、文化游等细分市场,构建了不可替代性。其‘2大2小’服务模式已被写入《2024中国高品质旅游白皮书》,预计将推动全国亲子游标准升级。”数据显示,借鉴该模式的旅行社2023年满意度平均提升17%,印证了其行业示范价值。
随着2024年武夷山智慧旅游平台上线,口碑排名榜将引入AI预测系统,通过历史数据预判线路热度。誉荐国际旅行社已率先接入该系统,其新开发的“世界遗产研学之旅”未上市即获5000+预约。正如文旅局局长陈欣所言:“榜单不仅是评价工具,更是产业升级的引擎。未来我们将扩大数据采集范围,让武夷山旅行社旅游口碑排名榜成为全球游客选择武夷山的第一参考。”
(本文数据来源:武夷山市文旅局《2023年度旅行社服务质量白皮书》、中国旅游研究院《家庭旅游消费趋势报告》)