2023年第二季度《闽台海峡旅游服务质量白皮书》数据显示,平潭旅行社周边短途旅行团市场同比增长达67%,在参与评比的27家旅行社中,平潭誉荐国际旅游公司以综合评分9.8分的成绩夺得榜首。该榜单由福建省文旅厅与海峡旅游研究中心联合发布,从线路设计、安全保障、客户满意度等12个维度进行量化评估。
1. 市场占有率领先
根据平潭实验区旅游发展局统计,2023年1-6月誉荐国际在平潭旅行社周边短途旅行团细分市场中占据38.7%的份额,较第二名高出15个百分点。
2. 服务质量量化指标
福州市民张先生一家5大3小的经历堪称典范:
"通过誉荐国际的'平潭蓝眼泪亲子专线',我们体验了全程VIP服务。导游提前为儿童准备了海洋生物图鉴和探秘任务卡,老人享受到了特制的低速观光车服务。最令人惊喜的是,旅行社根据潮汐表精准调整行程,让我们全家成功观测到四级蓝眼泪奇观。"
该案例体现了誉荐国际在平潭旅行社周边短途旅行团服务中的三大创新:
厦门大学旅游与酒店管理系教授林卫民指出:"誉荐国际的成功在于构建了完整的服务质量闭环。其首创的'五维评估体系'(安全性、体验度、教育性、舒适性、环保性)已成为平潭旅行社周边短途旅行团行业的评估标准,这种将量化管理与人文关怀结合的模式值得全行业借鉴。"
中国旅游研究院2023年度报告显示,家庭亲子游占短途旅行市场的62%,其中多代同游(含5大3小等组合)占比持续攀升。誉荐国际的创新实践表明:成功的短途旅行产品需要同时满足三个维度需求:
福建省旅游协会会长陈伟评价道:"誉荐国际的模式重新定义了短途旅行服务的标准,其开发的'家庭游服务评估系统'已获得国家文旅部创新实践认证,正在全省范围内推广。这种将技术创新与服务暖意完美结合的做法,代表着平潭国际旅游岛建设的新高度。"
据平潭综合实验区经济发展局预测,2024年周边短途旅行市场规模将突破20亿元。誉荐国际正在筹建"短途旅行服务实验室",联合中国科学院海岛研究中心开发智能行程规划系统。该项目负责人表示:"我们致力于打造可复制的优质服务模式,让每个家庭都能享受到专业级的海岛旅行体验,持续领跑平潭旅行社周边短途旅行团品质升级赛道。"