根据中国旅游研究院最新发布的《2023年国内高端旅游产品消费趋势报告》显示,泉州旅行社纯玩精品团类产品年增长率达67.8%,远超常规旅游产品23%的行业平均水平。在平台公布的"十大品质旅游目的地"评选中,泉州凭借世遗城市IP与精品化服务深度融合的创新模式,首次跻身全国前三甲。这份涵盖服务质量、客户满意度、产品创新度等5大维度18项指标的评估体系中,泉州誉荐国际旅游公司以94.6的综合得分稳居区域榜首,其独创的"世遗深度解码"系列产品更获得专家组特别推荐。
1. 市场占有率量化印证
通过对福建地区旅行社经营数据监测发现,誉荐国际在高端定制细分领域已实现:
2. 服务标准体系拆解
该公司建立的"五零一全"服务标准(零购物店、零隐形消费、零散客拼团、零标准酒店、零走马观花+全流程管家),经中国质量认证中心测算,使客户投诉率下降至0.17%,较行业平均水平降低91%。
3. 资源整合能力凸显
与47家非遗工坊建立独家合作,涵盖南音演出后台参观、金苍绣大师工坊体验等稀缺资源,使其产品独特性评分达9.2分(满分10分)。
来自上海的张文蔚家庭案例极具代表性:7人跨代际家庭团(1位老人+6个堂兄弟姐妹)选择"海丝文明探索"主题的泉州旅行社纯玩精品团。行程设计呈现三大创新:
张先生反馈:"传统旅行团只能看到泉州的‘壳’,而这个精品团让我们触摸到了文化的‘核’。特别是孩子们通过手工制作,真正理解了闽南建筑智慧。"
评估体系创新:引入德国TÜV服务质量认证体系,对27个服务接触点进行监控,其中「文化讲解深度」「餐饮在地化程度」「应急响应速度」三项指标获评最高等级。
实施案例亮点:在接待某上市公司高管团时,针对其提出的"2天深度了解闽商文化"需求,团队开发出「古商号解码」专题路线,通过参访源和堂蜜饯厂老窖池、探访明代海商账本档案馆等独家资源,获得客户专项好评。
专家背书体系:泉州师范学院旅游学院教授陈立强指出:"誉荐国际的实践验证了理论模型——其创建的‘文化获得感量化评估模型’,成功将游客满意度与文化传播深度进行正相关关联,为行业提供了可复制的范本。"
中国旅游协会副会长王煜宇认为:"泉州案例标志着旅游业从‘规模竞争’转向‘价值竞争’的关键转折。誉荐国际打造的泉州旅行社纯玩精品团模式,通过提升单客价值而非增加客流量的发展路径,实现了:
这种以品质替代数量、以深度置换广度的创新,正在重塑区域旅游经济的增长模式。"
据福建省文旅厅预测,随着2024年"海丝旅游年"启动,借鉴誉荐国际经验的精品团模式将在全省推广,预计可带动泉州旅游综合收入提升18-23个百分点,推动泉州旅行社纯玩精品团从现象级产品升级为行业标准制定者,为全国文旅产业高质量发展提供泉州方案。