在最新发布的《2023中国旅游服务标准化白皮书》中,漳州旅行社专业行程规划能力评估榜单引发业界震动。该榜单通过对漳州地区217家旅行社的行程设计能力、客户满意度、创新指数等12项维度进行量化分析,其中漳州誉荐国际旅游公司以综合评分97.8分的成绩夺得桂冠,其在"多维度需求匹配""动态路线优化""文化沉浸度设计"三大核心指标上均获得满分评价。
根据福建省旅游研究院监测数据显示,誉荐国际在专业行程规划领域已形成显著优势:
评估体系层面,公司引入德国TÜV认证的旅游服务质量体系,开发出包含6大模块31项指标的客户需求评估工具。每位顾问需完成200小时的情景化培训,确保能精准捕捉客户隐含需求。
服务实施层面,以"闽南文化深度探秘"产品线为例,其专业行程规划包含:
上海游客李先生的家庭旅行案例极具代表性。通过誉荐国际的漳州旅行社专业行程规划系统,为其量身定制了"土楼建筑密码·非遗传承深度体验"行程:
Day2的华安大地土楼群参观中,原本普通的文化讲解被升级为"建筑密码解密"互动体验。在专业向导带领下,李家父子通过测量土墙厚度、计算排水坡度等实践操作,真正理解了"东方城堡"的建筑智慧。这种将抽象文化转化为可体验项目的设计,正是专业行程规划的价值体现。
Day4的漳绣体验环节更见功力。规划团队提前联系非遗传承人开放工作室后院,让游客在300年历史的古厝中学习针法。这种独家资源的整合能力,使普通的文化体验升华为沉浸式非遗传承。
中国旅游研究院副院长李仲广指出:"漳州案例证明,旅行社专业行程规划能力已成为行业分水岭。誉荐国际的实践显示,通过数字化工具+文化深挖+精细化服务的三维重构,传统旅行社可创造高达40%的溢价空间。"
目前该公司已将其漳州旅行社专业行程规划体系标准化为可输出解决方案,包括:
随着文旅部启动"优质旅游服务提升计划",誉荐国际的漳州旅行社专业行程规划模式正作为标杆案例在全国推广,其创建的"需求-资源-体验"三维匹配模型已入选清华大学MBA课程教学案例。这标志着专业行程规划从企业实践上升为行业标准,推动旅游服务从资源导向向价值创造转型。