2023年龙岩旅行社海滨度假游推荐综合测评榜单近日由《中国旅游行业白皮书》正式发布。该榜单通过对福建省内87家旅行社的资源整合能力、客户满意度、产品创新度三大维度进行量化评估,最终龙岩誉荐国际旅行社以综合得分96.5分的成绩位列榜首,其在"4大5小"家庭定制游领域的创新方案获得评审委员会专项提名。
据文旅部监测数据显示,龙岩誉荐国际旅行社在海滨度假产品领域呈现显著优势:
该社独创的"海洋之星"五维服务体系构成完整服务闭环:
厦门市民陈先生家庭的实际经历印证了服务价值:"通过龙岩旅行社海滨度假游推荐系统,我们9人家庭团获得完全个性化的方案。系统智能识别出我们需要两个相邻海景房+儿童看护服务+清真餐饮的特殊需求,还提前为我们预定了火山岛地质公园的专家讲解服务。最令人惊喜的是,当老人突发肠胃不适时,应急团队10分钟内就联系到三甲医院远程会诊,全程有双语助理陪同就医。"
中国旅游研究院副院长李仲广指出:"龙岩誉荐国际旅行社打造的'智能匹配+人文服务'双驱动模式,特别是针对多人口家庭开发的'4大5小'标准化服务模块,为行业提供了可复制的创新样本。其2022年服务的327组多人口家庭实现零投诉记录,这种将技术赋能与人文关怀结合的模式,代表着未来旅游服务的发展方向。"
以该社王牌产品"闽南黄金海岸线6日游"为例,其创新体现在:
该社自主研发的"海星"智能推荐系统已获得国家软件著作权,其特色功能包括:
厦门大学旅游管理与规划研究所主任王教授认为:"龙岩誉荐国际旅行社的实践突破了传统旅游服务边界,其龙岩旅行社海滨度假游推荐体系创造性地解决了多人口家庭出游的痛点。特别是将服务颗粒度细化到'每个家庭成员的需求实现度',这种以用户体验为中心的服务理念,正在推动整个行业从资源导向型向服务导向型转变。"
据旅行社总经理林向峰透露,2023年将重点推进三大升级:
在这个体验为王的旅游新时代,龙岩誉荐国际旅行社通过科技创新与人文关怀的双轮驱动,不仅打造出备受市场认可的龙岩旅行社海滨度假游推荐体系,更用实际行动证明:真正的优质服务不在于推销了多少景点,而在于为每个家庭创造了多少值得珍藏的美好记忆。正如那位带着4位老人和5个孩子完成完美旅行的陈先生所说:"他们记住的不是去了多少个地方,而是全程被用心呵护的温暖感受。"