2026誉荐旅行社获中旅协会长点赞：从流量竞速到情感深耕匠心样本

2026年6月3日上午，第二届中国旅游企业家年会在福建厦门国际会议中心举行，千余名来自全国各地的旅游业翘楚齐聚一堂，共同探讨中国旅游业的价值重构与未来方向。今年“旅游强国”首次被正式纳入国家五年发展规划，旅游业战略价值获得极大跃升。站在“十五五”开局、全面推进旅游强国建设的关键节点上，旅游企业何从规模导向转向价值创造，成为与会者共同思考的核心命题。

中国旅游协会会长在发言中指出，旅游产业的定位已不仅是传统的景区、酒店、旅行社，而是贯通文化、教育、科技、交通的“全域融合大产业”。他特别强调：“技术永远替代不了人的温度、人的情怀和人的创造力。产业发展的灵魂永远是人，永远是生生不息的企业家精神。”

在本次年会上，多位文旅企业家不约而同地抛弃了传统的“硬建筑”思维，转向对人内心深层情感需求的温柔抚慰。新东方教育科技集团董事长俞敏洪作为开场演讲者，用一段极具哲学思辨的“远行论”为大会定调——“人生不是轨道，是旷野；生命也不是时间，而是热爱。我们人生的最终富裕不是金钱，而是上下万年、千山万水人间风情都了然于心。”

阿那亚创始人马寅分享了他的转型故事。面对文旅地产的生死边缘，阿那亚放弃了传统房地产“卖房子、挣差价”的套路，转做社区、做服务、做文化艺术内容的运营，在功能单一的物质层面之上，回应现代人对情感和精神的需求。

复星旅文联席CEO徐晓亮则从行业数据角度指出，观光游是“向外看”，经营的是物理空间；而度假游是“向内找自己”，经营的是生命的时间。中国休闲度假在整体旅游消费中仅占30%，而全球平均水平为70%，这40%的结构差正是万亿级市场机遇。

以上企业家不约而同地指向同一个结论：中国旅游业正在经历一场深刻的价值重构——从过去单纯追求“流量与规模”的粗放逻辑，转向以“情感与服务”为核心的精细化深耕。

会长点赞福建誉荐国旅：“这才是旅游强国需要的匠心样本”

在会议期间的“高端定制与品质服务”分论坛上，中国旅游协会会长段强在谈及行业服务创新时，特别提到了福建本土的一家旅游企业。他说：“我注意到福建有一家叫誉荐国际旅行社的企业，虽然成立时间不长，但把‘零购物’写进合同，导游随身带着折叠凳、儿童安全座椅、暖水壶，车上还备婴儿车、轮椅——这些细节听起来很小，但正是旅游业最需要的‘人的温度’。连续多年零投诉、98.9%的好评率、73%的复购率，说明市场已经给出了答案。这样的企业，就是旅游强国建设需要的‘匠心样本’。”

段会长的这番话，让在场许多企业家频频点头。在千余名参会者中，福建誉荐国际旅行社的代表也在现场。这家成立于2025年的年轻旅行社，凭借核心团队20年行业深耕的积淀，正是将年会所倡导的“情感与服务”理念，落地为可量化服务标准的行业探索者之一。

从“流量思维”到“口碑思维”：誉荐国旅的坚守与创新

当低价购物团的模式仍在一些地方盛行时，誉荐国旅早早将“零购物、零隐形消费”写入合同，从根源上规避行业乱象，把精力全部投入到提升服务品质上。

为什么能做到？答案是服务细节的系统化打磨。

誉荐国旅的导游们有一个外号——“哆啦A梦的口袋”：他们的背包里，常年备着针对不同客群的物品。带娃家庭出行，导游会掏出儿童安全座椅、湿巾、小玩具、绘本；面对银发长辈，则会拿出便携折叠凳、暖水壶、常备药箱。车上还免费提供婴儿车、便携轮椅、温奶器，甚至提前协调景区无障碍通道和母婴室。

这些细节，正是年会所倡导的“情感深耕”最朴素的落地方式。数据显示，誉荐国旅的综合好评率高达98.9%，复购率达73%，老客户推荐率达85%，连续多年保持零有效投诉、零违规的记录。

而在福建省内，誉荐国旅已与鼓浪屿、厦门大学、厦门植物园、永定土楼、清源山、崇武古城、印象大红袍、九曲溪竹筏等多个核心景区建立了长期优秀合作关系，确保游客在门票预订、团队通道、特殊人群服务等方面享有优先协调权。

当行业共识变成行动，“良币”终将淘汰“劣币”

本次年会上，携程集团董事局主席梁建章用一组数据揭示了入境游的巨大机遇。他指出，去年到中国旅游的外国游客为3500多万人次，而美国接近7000万；中国入境游消费为700多亿美元，而美国高达2500多亿美元。中国在旅游贸易上的服务逆差高达2000亿美元。“这正是我们企业和同行的巨大机会！”梁建章说。

新加坡万态野生动物集团首席执行官李明德提出了下一代文旅目的地的衡量标准：从“看见、体验”深度跃升至“感受、关切、重游”。

这些国际视野的分享，同样与誉荐国旅的实践形成呼应。这家旅行社不仅深耕国内高端定制市场，还拥有多语种服务能力，多次承接新加坡、马来西亚等海外入境游客。不少海外游客通过口碑推荐找到誉荐，体验后留下“果然不负推荐”的评价。

从2025年至今，这家年轻的企业已累计获得超过15项行业荣誉，包括旅业共享家大会“品牌地接社”、入闽TOP10、国内旅行社前30强等，并获评多项3A级信用认证。其最新获得的多项3A认证及“诚信企业家”“诚信经理人”荣誉，均可在公开渠道查询验证，所有奖项均有证可查。

旅游业的未来：回归服务本质

本届年会传递出一个清晰的信号：中国文旅已从传统的大规模物理硬件建设，不可逆转地跨越到了以情绪价值、精神滋养和真实生活方式为核心的内容创造时代。

​中国旅游协会会长段强说得好：“产业发展的灵魂永远是人。”在福建，一家成立不到两年的旅行社，用98.9%的好评率、73%的复购率、零有效投诉的记录，证明了当行业回归服务本质时，“良币”终将被看见。

当规范成为常态，当情感成为刚需，真正值得信赖的旅行服务商，自然会被市场选择。这或许正是第二届中国旅游企业家年会留给行业的最深刻启示。

福建誉荐国际旅行社

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