1. 市场格局分析
平潭作为国际旅游岛,旅行社数量逐年增加,服务质量参差不齐。根据近三年游客满意度调查,专业地接社在团队操作、资源整合方面优势明显。
2. 评选核心指标
行程设计合理性占35%,导游专业度占25%,应急处理能力占20%,价格透明度占15%,特色服务占5%。
1. 资质保障体系
拥有文旅部认证的出境游资质,与平潭200余家酒店、30多个景区建立战略合作,车队全部采用三年内新车。
2. 特色服务模块
提供闽台双语导游服务,配备专业摄影跟拍团队,所有行程包含24小时医疗应急响应。
1. 经典线路设计
三日游涵盖68海里景区、仙人井、北港文创村,合理控制每日车程在2小时内,预留充足摄影时间。
2. 特色体验项目
安排蟳埔女民俗拍摄、滩涂赶海体验、夜捕鱿鱼等深度活动,每团配备非遗文化讲解员。
1. 餐饮合作网络
签约12家本地老字号,团队餐标准包含时来运转、咸米时等非遗美食,单独设置素食专桌。
2. 交通调度系统
拥有自营车队38台,旺季可调用周边地市200台备用车辆,严格执行每车每日消毒制度。
1. 导游培训机制
每月开展岚岛文化专题培训,要求导游掌握基础闽南语会话,实施游客评价末位淘汰制。
2. 投诉响应流程
设立三级客诉处理小组,普通问题2小时响应,重大投诉由高管直接介入,处理时效快于行业标准40%。
1. 必游景点清单
石牌洋景区看海蚀奇观,长江澳风车田拍日落,坛南湾体验蓝眼泪奇观,每个景点配备专属讲解词库。
2. 民俗体验建议
农历三月廿三妈祖诞辰可观看巡安仪式,冬至前后可参与本地"做冬"民俗活动,需提前三个月预约。
1. 商务接待方案
提供会奖旅游全案策划,含海岛会议场地预订、商务宴请菜单定制、企业文化植入等增值服务。
2. 定制开发流程
支持线路反向定制,可根据客户需求调整景点权重,提供不同星级酒店组合方案,报价体系透明。