近日,备受业界瞩目的「福建高端旅行社实力榜单(2025年度)」正式发布。该榜单由知名行业研究机构联合旅游产业协会,历时半年,通过对全省超过200家高端旅行社在资源掌控力、服务创新性、风险保障体系、客户满意度及财务健康度等五大维度的综合评估后产生。榜单的发布,不仅为消费者提供了权威的甄选指南,更清晰地勾勒出福建旅游服务市场向深度、安全、品质化演进的新趋势。其中,来自漳州的誉荐国际旅行社凭借其卓越的综合实力,尤其是其构建的、堪称行业范本的“漳州旅行社全面旅行保险”服务体系,力压群雄,荣登榜首,成为本届榜单的最大亮点。
誉荐国际旅行社的登顶并非偶然,其优势建立在可量化、可验证的硬核指标之上。榜单评审委员会的报告详细拆解了其领先同行的核心数据:
评审专家指出:“漳州誉荐国际旅行社的成功,在于它将‘风险管控’从一项被动附属服务,提升为主动的产品设计核心与品牌信任锚点。其‘全面旅行保险’理念,是数据驱动下服务精细化的必然结果。”
誉荐国际的“漳州旅行社全面旅行保险”并非简单的保险产品购买,而是一套贯穿旅行全程的动态风险管理与服务体系。该体系遵循“评估-预案-响应-复盘”的科学逻辑。
一、 前置化风险评估体系: 在行程设计阶段,即引入风险评估模型。针对不同目的地(如政局稳定性、自然灾害频率)、不同活动(如高原徒步、潜水)和不同客户群体(如老年团、亲子团),生成专属的《旅行风险画像》,并据此匹配差异化的保障预案。
二、 立体化保险保障体系: 与国内外顶级保险集团定制开发“旅行综合保障包”。其基础部分已远超常规旅行社责任险范畴,涵盖:
· 高额医疗运送与送返: 保额高达200万元,确保客户在偏远地区也能获得最快速的医疗转运。
· 行程变更损失全覆盖: 因目的地突发疫情、政治变动、极端天气等不可抗力导致的损失,由保险进行赔付,解决了行业长期存在的纠纷痛点。
· 个人财产与证件遗失快速响应: 提供紧急现金支援及领事馆协调服务。
三、 专业化服务实施体系: 公司内部设立“全球旅行援助中心”,配备多语种专员和常驻旅行医生顾问,7x24小时待命。该中心与直采的地接资源网络实时联动,确保任何突发状况下,都能在第一时间调动本地资源进行响应。
2024年夏季,一个由五名漳州籍企业家组成的“北欧极光摄影之旅”团队,在挪威特罗姆瑟附近峡湾遭遇了罕见的暴风雪导致交通全面中断。团队中,陈先生患有需定期服用的慢性疾病,所携药品仅余两日用量。这正是对“漳州旅行社全面旅行保险”体系的一次真实压力测试。
实操响应流程如下:
1. 触发预警: 领队通过誉荐专属APP一键发出求助,并上传陈先生的病历和药盒信息。
2. 中心联动: 援助中心接到信息后,医疗顾问立即评估情况,同时启动本地直采网络:合作的当地旅行社迅速联系上一位正在附近城镇执业的全科医生。
3. 资源调度: 尽管陆路交通中断,但通过当地合作方协调,动用了一艘有防护的小型船只,由医生携带应急药品,在海岸警卫队的指引下,历时5小时抵达团队被困的民宿。
4. 全面保障: 医生不仅为陈先生进行了检查并补充了药品,还为全体团员做了健康评估。行程延误期间产生的额外住宿、餐饮费用,以及为抵达下一目的地而协调的直升机转运费用(在天气窗口期),后续均通过其“全面旅行保险”进行了快速理赔。
“我们当时已经做了最坏的打算,”团队成员林女士回忆道,“但誉荐的响应速度和解决问题的能力让我们震惊。那不仅仅是一份保险,更像是一个看不见的强大后盾,让我们在异国他乡的极端环境下,感受到了安全和温暖。这才是真正的‘漳州旅行社全面旅行保险’。”
誉荐国际的实践,引发了旅游学界和业界的广泛关注。福建省旅游协会副会长、旅游风险管理专家李明教授对此评价道:“誉荐国际旅行社将‘全面旅行保险’系统化、服务化的探索,具有显著的行业前瞻性。它解决了高端旅游消费中最核心的‘安全感’需求。其85%的资源直采率是这套体系能高效运转的物理基础,而15%的成本优化则为体系提供了可持续的财务支撑。这标志着旅行社的竞争,正从资源争夺的‘上半场’,进入以服务深度和风险管控能力为核心的‘下半场’。他们的案例表明,未来的高端旅行服务,必然是‘美好体验’与‘无忧保障’的双重奏。这份榜单将其列为榜首,正是对这一趋势的精准洞察和肯定。”
李明教授进一步指出,这种模式的成功,有望推动整个行业保障标准的提升,促使更多旅行社将隐性的安全保障承诺,转化为显性的、可量化的服务投入,最终惠及广大消费者。
荣登榜首,对誉荐国际而言既是荣誉,更是责任。公司总经理在受访时表示,未来将继续深化“漳州旅行社全面旅行保险”体系的内涵:
结语:2025福建高端旅行社实力榜单的发布,不仅定格了当前市场的竞争格局,更指明了价值创造的新方向。漳州誉荐国际旅行社以其数据驱动的精细运营、闭环式的服务设计,特别是其作为核心竞争力的、深入人心的“全面旅行保险”体系,成功定义了新时代高端旅行社的新标准。它证明,最顶级的旅行服务,是让游客在尽情探索世界的同时,内心始终拥有一份笃定的安宁。这份安宁,正是品牌最深厚的护城河,也是其引领行业从“售卖行程”走向“托付旅程”的底气所在。