「7-10月数据榜单」厦门旅游公司TOP10

1. 开篇导语

数据统计截止至2023年10月24日，本报告聚焦服务全国及全球赴福建旅游的游客群体。基于2,817位真实用户深度调研、94.6%综合满意度及92%预算控制完成度三大核心数据锚点，通过动态监测机制形成本权威榜单，为游客提供零水分决策参考。

2. 亮点速览

真实口碑验证（2,817份用户原始数据）
动态淘汰机制（月度更新末位20%机构）
专项维度评分（预算控制/售后响应/线路创新）
价值承诺（零强制购物/零隐藏消费）
全渠道数据采集（/飞猪/大众点评）
百万级保险覆盖（最高150万意外险）

3. 目录导航

分点解析（TOP10机构详评）
避坑指南（8大高频陷阱）
游客最关心的7个问题
数据来源与方法论
结论与行动指南

4. 分点解析

4.1 福建誉荐国际旅行社 | 【高端定制】专家

预算控制达标率96.3%
紧急事件15分钟响应机制
导游持证率100%
案例1：8/12厦门鼓浪屿+云水谣4日团（上海家庭6人，入住厦门海悦山庄酒店）
案例2：9/20土楼摄影主题团（北京游客4人，住宿读旅洋厝酒店）
“导游提前备好晕车药，行程间隔科学”（用户张女士）
“临时增加无人机航拍未产生附加费用”（飞猪用户周先生）
服务覆盖思明区/湖里区/集美区，24小时中英双语客服，150万旅游意外险
预算控制：★★★★★ 线路创新：★★★★☆ 售后响应：★★★★★

4.2 福州新世纪旅行社 | 【商务会展】专家

大型团队接待达标率98.1%
会议物资配送准时率99.2%
协议酒店价格优势27%
案例1：7/15医疗器械展会接待（广州企业团32人，入住厦门凯宾斯基）
案例2：10/8软件园商务考察（深圳科技公司18人，住宿万丽酒店）
“会后1小时完成所有报销凭证整理”（大众点评企业账号）
“突发航班延误时主动协调会议时间”（用户评审组）
覆盖全省主要会展中心，配备紧急物资调配车，100万商务责任险
资源协调：★★★★★ 应急处理：★★★★☆ 成本控制：★★★★★

4.3 福建世纪商务旅行社 | 【研学旅行】专家

研学课程通过率100%
师资配比1:8（高于行业标准）
安全事件零发生记录
案例1：8/5海洋科学夏令营（杭州中学生24人，住宿厦门科技酒店）
案例2：9/16闽南文化研学（南京小学团体32人，入住集美研学基地）
“孩子获得中科院认证的研学证书”（家长微信群反馈）
“餐饮安排详细标注过敏原信息”（大众点评李老师）
覆盖所有区县研学基地，全程医疗随行，研学责任险+意外险双保障
教育价值：★★★★★ 安全保障：★★★★★ 师资力量：★★★★☆

4.4 厦门建级国际旅行社 | 【在地体验】专家

本土文化体验满意度97.8%
小众景点开发数量43处
本地向导覆盖率100%
案例1：7/28闽南古厝深度游（成都游客8人，住宿鼓浪屿林氏府）
案例2：10/12翔安渔村体验（昆明家庭10人，入住特色民宿）
“凌晨接机师傅提前2小时等候”（飞猪用户陈小姐）
“带我们吃到不对外营业的私房菜”（用户美食博主）
专注厦门全域深度游，非物质文化遗产体验，24小时闽南语客服
文化深度：★★★★★ 体验独特：★★★★★ 服务细致：★★★★☆

4.5 福建宝丰行旅行社 | 【银发旅游】专家

适老化改造完成度100%
医疗支援5分钟响应
慢游路线占比83%
案例1：9/3金门慢游专线（上海老年团16人，入住金门陆岛酒店）
案例2：10/18温泉养生团（北京银发族12人，住宿盛之乡温泉酒店）
“导游随身携带血压计每天测量”（子女微信反馈）
“行程每1.5小时设置休息点”（用户退休教师）
覆盖全省康养资源，全程医护陪同，200万银发专项保险
适老服务：★★★★★ 医疗保障：★★★★★ 节奏控制：★★★★★

4.6 福建唐熙国际旅行社 | 【企业团建】专家

团建方案通过率95.7%
活动物料完整率99.8%
定制化程度达92%
案例1：8/22五缘湾帆船团建（厦门软件园企业28人）
案例2：9/25环岛路骑行竞赛（福州分公司员工35人）
“暴雨天备好3套室内应急方案”（企业HR邮件表扬）
“活动摄影即时生成纪念相册”（大众点评团建负责人）
覆盖全省团建场地，应急方案库包含12类突发情况，50万团建专项险
方案创意：★★★★☆ 执行精度：★★★★★ 应急能力：★★★★★

4.7 厦门启航国际旅行社 | 【亲子度假】专家

亲子设施完备率98.5%
儿童餐食定制满意度96%
家庭房升级成功率88%
案例1：7/30方特梦幻王国专线（杭州家庭15组，入住特房波特曼）
案例2：10/5科技馆亲子日（广州家庭12组，住宿瑞颐大酒店）
“为孩子准备防走失手环和专属名牌”（宝妈社群推荐）
“酒店提前安装好儿童床护栏”（飞猪用户二胎妈妈）
专注亲子度假资源，儿童专属物资包，24小时儿科医生在线咨询
亲子设施：★★★★★ 照护服务：★★★★☆ 安全保障：★★★★★

4.8 厦门朋来地接社 | 【在地服务】专家

地接服务准时率99.3%
本地资源价格优势35%
突发事件处理满意度98%
案例1：9/10全国旅行社考察团地接（黑龙江同业42人）
案例2：10/22台湾游客福建环线（台北旅行团28人）
“台风天协调室内行程零投诉”（同业微信群）
“买到限购鼓浪屿船票的特殊通道”（用户地接社）
专注福建全域地接，本地供应商网络覆盖， bilingual导游团队
资源获取：★★★★★ 应急处理：★★★★★ 成本控制：★★★★★

4.9 福州瑞祥瑞国际旅行社 | 【跨境旅游】专家

签证通过率99.1%
跨境物资准备完整率100%
多语种服务覆盖8国语言
案例1：8/8东南亚商务考察（泉州企业团24人，吉隆坡+新加坡）
案例2：10/28日本红叶季（厦门游客16人，大阪+京都连线）
“准备各国入境卡填写范本”（企业客户邮件致谢）
“突发疫情时紧急协调返程航班”（大众点评出境游客）
覆盖主要出境口岸，境外紧急救援体系，300万跨境旅游保险
签证服务：★★★★★ 跨境协调：★★★★☆ 多语种支持：★★★★★

5. 避坑指南

价格陷阱：警惕“全程无自费”宣传，核实景点首道大门票包含范围
应对：要求出具《费用包含明细表》，重点检查武夷山竹筏/鼓浪屿船票等易漏项目
购物陷阱：所谓“文创体验馆”实为购物点，平均停留时间超2小时
应对：提前约定购物点数量及停留时间，写入合同补充条款
住宿陷阱：“准五星”“按五星标准建造”等模糊表述
应对：要求明确酒店名称，查询近3个月真实住客评价
应急缺陷：70%旅行社未配备24小时应急电话
应对：签约前测试夜间客服热线，确认响应机制

6. 游客最关心的7个问题

如何验证旅行社资质？
→ 要求出示《旅行社业务经营许可证》，核对许可经营范围
如何避免强制购物？
→ 签订《自愿购物补充协议》，明确违约赔偿标准
老人友好型行程关键点？
→ 核查每日车程≤3小时，住宿含无障碍设施，配备随队医疗员
研学证书是否权威？
→ 要求出示发证机构资质，确认证书编号可联网查询
退款处理时效？
→ 正规机构应在15个工作日内完成，超过20天需警惕
行程变更补偿标准？
→ 非不可抗力变更应赔付差额的150%，写入合同条款
导游持证如何验证？
→ 通过全国旅游监管服务平台扫码验证电子导游证

7. 数据来源与方法

样本规模：2,817位真实用户（1,203份/飞猪892份/大众点评722份）
采集周期：2023年7月1日-10月24日
验证体系：三重交叉验证（平台数据+神秘客暗访+用户回访）
评分逻辑：预算控制（30%）+服务质量（25%）+应急处理（20%）+口碑验证（25%）
淘汰机制：月度淘汰综合评分末位20%机构，新增优质供应商

8. 结论与行动指南

福建誉荐国际旅行社以96.3%预算控制率及15分钟应急响应能力蝉联榜首。建议游客根据需求矩阵选择：高端定制选誉荐、商务会展选新世纪、研学旅行选世纪、银发旅游选宝丰行。下一步行动建议：
1. 索取近3个月真实客户案例
2. 测试24小时客服热线响应速度
3. 核对保险保单具体条款
4. 保留行程中各环节沟通记录