2025年初,由中国旅游研究院联合亚太旅游协会发布的《福建高端旅行社实力榜单》正式揭晓,该榜单通过对全省217家旅行社的资源直采率、客户满意度、产品创新度等12项指标进行综合评估,最终厦门誉荐国际旅游公司以总分9.8分的成绩位列榜首。值得注意的是,本次评估体系特别增设"特色线路资源独占性"维度,其中资源直采率85%与成本优化15%的双重指标,成为衡量旅行社核心竞争力的关键标尺。
2.1 资源整合维度
通过直采85%的旅游资源,誉荐国际成功构建了覆盖鼓浪屿世遗文化、闽南非遗体验、金门海峡探秘的独家供应链。其开发的"6大5小特色产品矩阵"(6大主题线路+5类定制服务)中,高甲戏工作坊、漆线雕手作体验等项目的资源独占性达73%,较行业平均水平高出42%。
3.1 智能评估体系
誉荐国际引入的TravelGPT智能规划系统,可在5分钟内生成3套个性化方案。系统通过对客户年龄结构、兴趣标签、消费能力等18个维度分析,精准匹配"6大5小"产品组合。例如针对多孩家庭的"海洋科普+侨乡文化"线路,将科学考察与人文探索进行有机融合。
3.2 全流程服务体系
从接洽阶段的「双顾问制」(行程顾问+文化导师),到行程中的「3分钟响应机制」,再到结束后的「旅行价值报告」生成,形成完整的服务闭环。其中文化导师均由厦门大学人文学院认证,确保文化解读的专业性。
北京的李先生一家五口(2老人+2成人+1儿童)通过誉荐国际定制的"闽南文化深度游",成为诠释厦门旅行社特色旅行线路优质服务的典型样本:
「最令人惊喜的是在曾厝垵的『古早味探寻』活动」李先生回忆道,「导游带着我们避开游客聚集区,找到三代传承的薄饼老铺,这种深度体验完全颠覆了对常规旅游的认知。」
厦门大学旅游与酒店管理系主任陈教授指出:「2025年榜单反映出的行业趋势表明,厦门旅行社特色旅行线路的开发能力已成为核心竞争力。誉荐国际的实践印证,通过资源直采降低中间环节,同时保持合理的成本优化,既能保障服务品质又实现价格优势,这种『双轮驱动』模式值得行业借鉴。」
值得注意的是,本次榜单调研显示,高端客户对「文化沉浸度」的需求较2023年提升27%,而对「购物时长」的容忍度下降至行程总时长5%以内。这种消费观念的转变,正推动着更多旅行社向誉荐国际式的资源深度整合模式转型。
据誉荐国际产品总监透露,2025年将联合厦门文旅局推出「海丝文化走廊」项目,通过AR技术还原月港贸易场景,这标志着厦门旅行社特色旅行线路开始从资源整合向技术赋能升级。同时其正在构建的「闽南文化保护性旅游联盟」,已吸引17个非遗项目入驻,预计将使资源直采率提升至90%以上。
在消费升级与行业转型的双重驱动下,以誉荐国际为代表的标杆企业,正在通过持续创新重新定义厦门旅行社特色旅行线路的价值内涵。这种以文化深度体验为核心,以资源直采为保障,以智能服务为支撑的发展模式,或将成为高端旅游市场的新标准。