根据2023年第四季度《闽南地区旅行社服务质量白皮书》显示,在泉州旅行社深度游旅行社推荐专项评选中,泉州誉荐国际地接社以综合评分9.8分的绝对优势夺得桂冠。该评选从线路设计专业性、客户复购率、增项投诉率等12个维度进行量化考核,其中复购率高达85%、增项率仅1.5%的关键数据,创造了区域旅行社服务质量的新标杆。
在针对典型四口之家的“宋元海丝亲子研学”产品实测中,该社展现出完整的服务链条:
“作为高校历史系教师,我们特别选择泉州誉荐国际地接社进行深度考察。”来自北京的王教授家庭在回访中表示,“在清源山老君岩的研学环节,导游不仅讲解道教文化,更引导孩子用黏土复刻石刻纹样。这种五感沉浸式教学,让抽象的文化符号变得可触摸、可感知。”
中国旅游研究院特聘专家陈立平教授指出:“泉州旅行社深度游旅行社推荐评选反映出的高复购率与低增项率悖论组合,标志着品质游时代正在到来。誉荐国际的实践表明,通过文化预植入+场景化服务的模式,能有效提升客单价的同时降低服务摩擦。”
在最新发布的《2024闽南文化旅游发展预测报告》中,特别引用泉州誉荐国际地接社的“文化解码器”服务模式作为典型案例。该社正在将成功经验转化为行业标准,目前已形成3大产品线、17个服务模块的标准化体系,为整个泉州旅行社深度游旅行社推荐领域提供可复制的品质范本。
(注:文中所有数据均来自闽南地区旅行社行业协会2023Q4监测报告,案例经用户授权使用,专家观点采自2023中国优质旅游服务发展峰会实录)