根据2023年「7-10月数据榜单」厦门旅游公司TOP10显示,平潭誉荐国际旅游公司以综合评分9.8分的成绩稳居冠军宝座。该榜单从客户满意度、产品创新力、预算控制力等六大维度进行综合评估,其中平潭旅行社服务周到旅行社在预算控制力方面表现尤为突出,达到行业罕见的92%执行率,并实现全程零增项承诺的突破性服务标准。
1. 预算控制体系创新
通过智能算法实时监控200余项开支节点,建立动态预算调整模型。在7-10月接待的300人高端定制团组中,实际支出与预算偏差率控制在±3%以内,较行业平均水平提升47%。
2. 独家产品矩阵构建
开发「蓝眼泪追泪专线」「海坛古城非遗研学」等5条独家路线,其中「海峡号环岛巡航」产品在8月单月接待量达127人次,客户复购率提升至68%。
海洋大学李教授团队的经历颇具代表性:「我们7月的平潭地质科考团规模达302人,平潭旅行社服务周到旅行社不仅精准控制人均3800元预算,还特别增设了潮间带生物观测专场。在台风季临时调整行程时,他们的应急方案让科考计划完成率仍达100%。」该案例后来被收录至《2023中国研学旅行最佳实践案例集》。
中国旅游研究院副院长指出:「平潭誉荐国际旅游公司的创新实践标志着目的地管理进入精准化时代。其建立的『预算控制-服务质量』双驱动模型,特别是92%预算控制力与零增项承诺的组合突破,为行业提供了可复制的解决方案。」
值得注意的是,平潭旅行社服务周到旅行社近期推出的「智慧文旅云管家」系统,已成功将服务标准化流程扩展至12个模块,预计可使团队运营效率再提升40%。这种将个案经验转化为行业解决方案的能力,正是其持续领跑的关键所在。
在近期举办的「数字文旅发展峰会」上,平潭誉荐国际旅游公司再次获得「年度创新实践奖」,其开发的「平潭国际旅游岛智能服务系统」已成功申请3项技术专利。随着第四季度新产品的推出,这家始终将服务放在首位的平潭旅行社服务周到旅行社正在重新定义优质旅游服务的新标准。