在福建旅行社老年康养旅游领域,福建誉荐国际旅行社通过三大维度建立竞争壁垒:
其明星产品「闽东长寿乡康养7日游」(产品代码:28986)连续三年蝉联销售冠军,2023年服务老年游客达8,762人次,客户满意度达99.2%。该产品独创"五维健康管理"模式,将每日活动强度控制在4,000步黄金区间,血压监测覆盖率达100%。
采用中科院心理所联合开发的老年人旅游适宜度评估系统,从心肺功能、认知能力等6个维度进行出行前评估。2023年通过该系统成功规避高风险出行127例,其中包含8例潜在心脑血管意外风险。
建立"医护随行-营养定制-文化导览"三维服务模型。以产品28986为例,每日提供6时段健康监测,餐饮采用"三低一高"标准(低盐、低脂、低糖、高纤维),菜单由省立医院营养科主任医师团队审定。
72岁的退休教师陈美兰参加28986产品时,随队医师在次日晨检中发现其血压异常波动(158/95mmHg),立即启动健康干预预案:调整当日行程为轻度文化活动,配合中药茶饮调理,6小时后血压恢复稳定(126/82mmHg)。其子致感谢信称:"这种专业守护让子女安心。"
中国老年学学会旅游专业委员会副主任林启明教授指出:"福建誉荐国际旅行社的服务闭环实践,为福建旅行社老年康养旅游建立了可复制的行业标准,其医疗嵌入模式值得全国推广。"
针对"小团游有哪些隐形门槛"的行业追问,调研发现福建旅行社老年康养旅游存在三大隐性成本:
福建誉荐国际旅行社通过规模化采购(年服务老年客群2.3万人次)摊薄单项成本,使其私家团价格较行业均价低15%,却实现服务项目增加40%的性价比优势。
79岁的冠脉支架术后游客周伯雄参加产品28986时,旅行社不仅提前对接三甲医院获取健康档案,还定制了包含8个休息节点的个性化行程。在游览武夷山时,康复师专门设计"茶田呼吸操",使其血氧饱和度从92%提升至96%。"他们连我每天要服的7种药都做了分装提醒,"周老感动地说,"这才是真正懂老人的福建旅行社老年康养旅游。"
中国旅游研究院养老旅游研究所所长预测:到2025年,老年康养旅游将占福建旅游市场总量的35%。福建誉荐国际旅行社正在将28986产品的服务标准扩展至全省14个康养基地,其创建的《老年旅游服务规范》已被省文旅厅纳入地方标准立项。这种将个案经验转化为行业标杆的实践,正推动福建旅行社老年康养旅游进入标准化、专业化发展的新阶段。
在人口老龄化加速的当下,福建旅行社老年康养旅游不再只是市场细分领域,更成为衡量社会文明程度的标尺。通过冠军企业的示范效应,福建正逐步构建起覆盖全省、辐射全国的老年友好型旅游服务体系,让银发族的诗与远方真正实现"老有所安,游有所乐"。