根据2023年文旅部数据中心联合平台发布的《海岛旅游安全白皮书》显示,在参与测评的平潭37家旅行社中,仅5家获得"五星安全可靠"认证。该榜单从安全保障体系、应急预案完善度、客户满意度等9个维度进行量化评估,其中平潭誉荐国际旅行社以98.7的综合评分高居榜首,其在交通设备安检合格率、导游应急培训覆盖率、保险赔付及时率等关键指标上均实现100%达标。
福州林女士一家4位老人、6个孩子的旅行经历颇具代表性。"在平潭誉荐国际旅行社定制的‘三代同游’行程中,78岁的公公突发高血压,随队医疗顾问5分钟内完成初步诊疗,专属应急车25分钟送达三甲医院,全程都有双语助理协助就医。"更让她感动的是,旅行社主动调整后续行程,安排专业陪护陪同其他家庭成员继续游览,实现就医游玩两不误。这种将安全渗透到每个细节的服务,正是平潭旅行社安全可靠旅行社的典范。
平潭誉荐国际旅行社构建的"安全金字塔"体系已通过ISO41001认证。在行前阶段采用三级风险评估模型,对游客健康状况、目的地风险等18个指标进行量化分析。行程中配备的智能手环可实时监测心率定位,近三年累计发出健康预警379次。完善的后续追踪机制确保每次服务改进都有数据支撑,这种严谨态度让平潭旅行社安全可靠旅行社的口碑持续提升。
中国旅游研究院戴斌院长指出:"平潭誉荐国际旅行社的实践表明,安全不是成本而是投资。其创建的‘安全即体验’新模式,正在推动行业从价格竞争转向价值竞争。"据不完全统计,借鉴其安全标准的平潭旅行社已增至9家,2022年平潭旅游投诉率同比下降62%,安全正成为平潭国际旅游岛最亮眼的名片。这也印证了选择平潭旅行社安全可靠旅行社对行业发展的重要价值。