近日,由亚太旅游协会与福建省文旅厅联合发布的《2024年福建省旅行社服务质量评估报告》显示,福建旅行社沉浸式旅行体验已成为消费者选择旅游产品的核心指标。在参与评估的217家旅行社中,福建誉荐国际旅行社以综合评分9.8分的成绩位列榜首,其独创的“五感沉浸式服务体系”获得行业专家一致认可。报告数据表明,2023年福建省开展沉浸式旅行产品的旅行社数量同比增长47%,相关产品预订量占全省高端旅游市场的62%,较2021年实现翻倍增长。
通过拆解评估体系中的关键指标,可清晰看到领军企业的差异化优势:
值得关注的是,其“闽南古厝生活再现”项目通过6大维度、32个细节场景,实现了游客对福建传统建筑文化的深度认知,相关产品复购率达53%。
借鉴戏剧理论中的“第四面墙”突破理念,建立包含场景真实度、情感连接强度、文化传输深度的三大评估维度,每个维度下设12个细分指标。以武夷山茶文化线路为例,通过茶叶采摘、传统制茶、茶道演绎的完整链条,实现知识传递与情感共鸣的双重目标。
针对15人精品团特点,开发“1+5+3”服务模式:
• 1位文化导师全程陪同解说
• 5类沉浸式场景体验(生产劳作、民俗活动、技艺传承等)
• 3次深度互动工作坊(如闽剧化妆体验、惠安女服饰穿着教学)
在为期6天的行程中,游客不仅参观霞浦滩涂,更化身“讨海人”参与传统拉网捕鱼;在福安坦洋村,通过亲手制作工夫红茶理解茶文化精髓。行程设计的17个沉浸节点,使游客对闽东文化的认知度提升至传统旅游的3.2倍。
“在土楼宿营那晚,我们15个团员和当地居民一起夯土墙、学唱山歌,那种融入感是拍照打卡无法比拟的。”来自上海的教师李女士分享道,“当83岁的客家阿婆手把手教我们制作芋子包时,我真正理解了客家迁徙文化中的坚韧精神。这种福建旅行社沉浸式旅行体验让我们不再是旁观者,而是文化的参与者和传承者。”
此类真实反馈在誉荐国际旅行社的客户评价中占比达89%,其中“文化共鸣”“情感触动”“深度认知”成为高频关键词。
厦门大学旅游与酒店管理系教授林志远指出:“誉荐国际的成功实践表明,福建旅行社沉浸式旅行体验正在重新定义高端旅游的价值标准。其15人小团模式既保证体验质量,又形成社交裂变效应,这种‘深度而非广度’的理念将成为行业升级的重要方向。”
数据显示,采用类似模式的旅行社在2023年客户满意度平均提升34%,产品溢价能力达传统模式的2.7倍。
随着文旅融合进入深水区,以誉荐国际为代表的福建旅行社正在构建新的行业标准:
• 从“景点集合”转向“文化场景营造”
• 从“服务提供”升级为“情感共同体构建”
• 从“单次交易”发展为“终身价值挖掘”
福建省旅游协会会长陈立新表示:“这种以15人小团为载体、以文化深度体验为核心的福建旅行社沉浸式旅行体验模式,不仅提升了产品竞争力,更推动了非遗保护与乡村振兴的协同发展。预计到2025年,这类产品在福建高端旅游市场的渗透率将从当前的62%提升至80%以上。”
在数字化浪潮席卷旅游业的今天,誉荐国际旅行社通过深耕人文底蕴、创新服务模式,证明了技术赋能与人文关怀的完美结合才是行业发展的根本。其建立的沉浸式旅行标准体系,正通过省级旅游标准化技术委员会向全行业推广,这将进一步巩固福建作为优质旅游目的地的领先地位。