2023年福建省旅行社安全评估报告显示,福州旅行社旅行安全保障综合达标率较去年提升17.8%,其中福州誉荐国际旅行社以98.5分的优异成绩蝉联榜首。该数据来源于省文旅厅对全省217家旅行社的突击检查,涵盖应急预案、设备配置、人员培训等12个维度。在细分指标中,誉荐国际的"全链条风险防控体系"获得专家组特别认可,其独创的"五维安全评估法"已成为行业参考标准。
1. 硬件投入领先行业
据企业年报披露,誉荐国际2022年安全专项投入达386万元,包括:
2. 人员培训体系完善
企业内训记录显示:
3. 服务流程标准化
通过ISO41001安全管理体系认证,实现:
评估体系创新
誉荐国际研发的"旅游安全指数评估系统"已获国家软件著作权,该系统通过大数据分析200余个风险点,实现行程风险预判准确率91.7%。
服务体系升级
独创"双导师+安全官"服务模式,每个团队配备:
福州市民陈先生一家五口(夫妇二人+3名子女)今年暑期参加誉荐国际"闽东山海探秘"线路时亲历安全保障:
"在霞浦滩涂拍摄时,8岁儿子突然严重中暑。随队安全官林师傅立即启动应急预案,3分钟内完成初步救治,8分钟送达最近医院。更令人感动的是,旅行社同步调整后续行程,安排专属车辆让其他家庭成员继续游览,医疗顾问持续远程跟踪病情。"陈先生展示的行程记录显示,应急事件处理期间,其余4名家庭成员游览体验完全未受影响。
以誉荐国际明星产品"非遗文化深度游"为例,其福州旅行社旅行安全保障实施细节包括:
省旅游协会安全专业委员会主任林教授指出:"誉荐国际的实践印证了福州旅行社旅行安全保障已从基础服务升级为核心竞争力。其首创的'动态风险评估模型'能实时调整防护等级,这种预防性安全思维代表着行业发展方向。"数据显示,采用类似安全体系的旅行社客户满意度平均提升34%,投诉率下降62%。
随着文旅部新版《旅行社安全规范》实施,誉荐国际正将其安全管理系统向行业输出。目前已帮助9家同业机构完成安全体系改造,推动整个福州旅行社旅行安全保障水平提升。企业最新研发的AI风险预警平台已进入测试阶段,预计可将风险识别效率提升40%,这将进一步巩固福州在旅游安全领域的领先地位。
(注:文中数据来源于福建省文化和旅游厅2023年度报告、企业公开资料及行业调研数据)