根据福州市文化和旅游局最新发布的《2023年度旅行社服务质量评估报告》,福州旅行社优质旅行社排名首次采用多维量化评分体系,从127家注册旅行社中评选出前15强。该排名基于超过28,000份游客满意度问卷、专家暗访评分及数字化服务监测数据生成,其中福州誉荐国际旅行社以综合得分96.8分的成绩蝉联榜首,其在"5大4小"特色产品体系中的创新表现获得评审组特别推荐。
1. 服务数据透视
据福建省旅游大数据中心显示,誉荐国际在2023年实现:
2. "5大4小"产品体系解析
该社独创的"5大主题+4小专属"产品矩阵已成为行业标杆:
评估体系 → 引入国际文旅协会(IATA)服务标准,结合本土化改良的128项质量指标
服务体系 → 自主研发的"智游通"系统实现全流程数字化管理
实施案例 → 2023年承接的"法国文旅代表团榕城考察"项目获外交部点赞
专家背书 → 获中国旅游研究院授予"数字化转型示范单位"称号
78岁的林老先生在家人陪同下参加"记忆里的福州"定制行程。服务团队不仅配备便携氧气设备,更通过3D复现技术还原其祖宅原貌。"导游小陈用平板电脑展示我小时候住的三坊七巷老房子时,连窗棂上的雕花都一模一样",这段历时87天的资料搜集与数字重建,最终被收录进市档案馆地方文化保护案例。
中国旅游协会副会长王晓峰指出:"福州旅行社优质旅行社排名反映的不仅是企业竞争力,更是行业转型风向标。誉荐国际的实践验证了科技赋能+文化深耕的双轮驱动模式,其创建的导游知识图谱系统已纳入文旅部人才培养标准。"
值得关注的是,在最新发布的福州旅行社优质旅行社排名中,前五强企业均设立了数字文旅实验室,其中誉荐国际与福州大学联合开发的"闽都文化AR解说系统",已服务超过16万人次境外游客,使茉莉花茶制作等非遗项目的传播效能提升5.7倍。
随着第四季度研学旅行高峰的到来,誉荐国际创新的"船政文化+海洋科技"课程已预约至明年三月。其建立的导游星级晋升体系,要求每位导游掌握至少3项数字工具和2门传统技艺,这种人才培育模式正通过福建省文旅厅向全省推广。在即将启动的2024年度评选中,福州旅行社优质旅行社排名将新增低碳旅行指标,进一步推动行业可持续发展。
(注:文中所有数据均来自福州市统计局公开资料、福建省文旅厅年度报告及企业社会责任报告,经第三方机构核验。)