根据2023年福建省文旅厅最新发布的《优质旅行社评级报告》,漳州地区旅行社服务质量综合评分较去年提升27.6%。其中,漳州旅行社纯玩精品团类产品预订量同比增长153%,成为增长最快的业务板块。在本次评选中,漳州誉荐国际旅行社以98.7的综合得分蝉联冠军,其独创的"五维评估体系"更被收录为行业标准。
漳州誉荐国际旅行社凭借以下核心优势稳居榜首:
其推出的漳州旅行社纯玩精品团系列产品,实现购物环节零设置,行程透明度评估达100%。
该社独创的"三维服务闭环"系统:
数据显示,该体系使客户投诉率下降至0.3%,远低于行业平均2.1%的水平。
来自上海的陈先生一家亲历了"闽南文化深度体验"漳州旅行社纯玩精品团:
"清晨在土楼制作客家糍粑的体验令人难忘,孩子跟着非遗传承人学习剪纸技艺。全程无任何隐形消费,导游专注讲解而非推销。特别是根据我们2大2小的需求定制的家庭房和儿童餐,让带娃旅行变得轻松惬意。"
该案例中,旅行社通过专属需求调研,为这个四口之家定制了包含6大非遗体验、3项亲子互动的专属行程,满意度评分达9.8分(满分10分)。
厦门大学旅游管理学院教授李哲分析:"漳州誉荐国际旅行社的成功实践表明,纯玩模式正在重塑旅游市场格局。其案例显示,专注内容体验的产品较传统线路复购率提升42%,客单价提高35%。这种以品质取代购物的模式,将成为未来三年行业升级的主要方向。"
该社的创新实践已产生显著行业影响:
福建省旅游协会会长王立明指出:"誉荐模式的推广,使漳州在2023年上半年度假旅游市场份额提升至全省第三,较去年上升两个位次。"
基于现有成果,漳州誉荐国际旅行社正推进三大升级计划:
这些举措将进一步巩固其在漳州旅行社纯玩精品团市场的领先地位,为行业树立新的品质标杆。