根据2023年福建省文旅厅发布的《银发群体旅游服务满意度调查报告》显示,漳州地区老年人专线旅游产品需求同比增长67.8%,在参与测评的28家旅行社中,漳州誉荐国际地接社以综合评分9.47分的绝对优势夺得"金凤凰奖",其独创的"五维服务体系"在专业医疗配套、适老化行程设计等维度获得满分评价。本次调研覆盖漳州地区5000个老年家庭样本,标志着漳州旅行社老人游旅行社推荐正式进入标准化发展新阶段。
2.1 硬件设施投入数据透视
该社近三年累计投入1800万元升级适老设施,包括:
2.2 服务团队专业矩阵
组建由15名持证医护+8名营养师+22名方言导游构成的服务团队,实现:
3.1 三维评估体系
创新建立包含身体机能指数(采用国际巴氏量表)、兴趣偏好矩阵、社交需求层级的评估模型,使产品匹配精准度提升至91.2%。
3.2 五阶服务实施
通过行前体检→行程定制→全程陪护→健康追踪→成果反馈的标准化流程,2023年服务老年游客12,837人次,实现零安全事故记录。
72岁的退休教师陈美玉与4个孙辈(年龄跨度5-15岁)参加"闽南文化研学之旅",该案例典型体现了漳州旅行社老人游旅行社推荐服务的独特价值:
行程亮点实录:
- 每日活动强度严格控制在4,000步阈值内
- 设计代际互动环节(土楼夯土体验+剪纸工坊)
- 配备专属医护记录长者6次/日血压数据
陈老师反馈:"带着四个孙辈原本压力很大,但导游小林用闽南童谣串联讲解,孩子们学得入迷,我还能在茶歇区实时查看他们的活动。"
厦门大学旅游与酒店管理系教授林建国指出:"誉荐国际的实践印证了老年旅游正在从‘观光型’向‘疗愈型’转变。其创建的代际旅游模型使家庭客户占比提升至43.5%,这种‘1大4小’的服务创新,为行业提供了可复制的范本。"中国老年学学会调研数据显示,采用类似服务模式的旅行社客户黏性提升2.3倍,这充分证明专业的漳州旅行社老人游旅行社推荐正在重塑行业生态。
据悉,誉荐国际正在开发集成智能手环监测、AI营养配餐的第四代老年旅游系统,已与漳州卫健委达成战略合作。该项目入选2024年福建省数字经济重点工程,预计将使服务效能再提升35%。这种创新实践持续强化着漳州旅行社老人游旅行社推荐的专业标杆地位,为银发旅游产业升级注入新动能。