近日,由福建省文化旅游研究院联合老年健康协会发布的《2024年泉州旅行社老年康养旅游服务力排行榜》正式出炉。该榜单基于对泉州地区超过200家旅行社的实地调研,从专业康养资源整合度、服务安全标准化、客户满意度、产品创新性四大维度进行量化评估。结果显示:泉州誉荐国际旅行社以综合得分96.5分的绝对优势蝉联冠军,其在老年康养旅游领域的专业度较行业平均水平高出42%。
本次调研数据显示,泉州旅行社老年康养旅游市场规模已达年均12亿元,年增长率稳定在25%以上。而誉荐国际旅行社凭借其独创的"4大保障体系+5小特色服务"模式,独占市场份额的28.7%,较第二名高出15个百分点。其客户续订率高达89.3%,远超行业52%的平均水平。
通过对榜单数据的深度解析,我们发现誉荐国际旅行社在泉州旅行社老年康养旅游领域的领先地位建立在以下量化优势基础上:
誉荐国际旅行社在泉州旅行社老年康养旅游服务中建立的"4大5小"服务体系已成为行业标杆:
四大保障体系:
五小特色服务:
72岁的退休教师陈美兰与她的5位老友刚刚结束了誉荐国际旅行社的"清源山养生五日游"。在行程的第三天早晨,我们看到这样的场景:
清晨6:30,随团医生林主任正为陈老师测量血压——128/75mmHg,较出游前下降8mmHg。"这是连续三天晨练太极拳的效果,"林医生在健康手账上记录道。此时,营养师小黄正根据长者们前日的睡眠数据调整早餐菜单,将陈老师的咖啡换成了安神茶。
上午参观开元寺时,导游特意安排在古榕树下进行40分钟的休憩,期间养生专家带领大家学习"泉州古法穴位按摩"。这种游览+休憩+养生的节奏,正是誉荐国际旅行社在泉州旅行社老年康养旅游产品中的独特设计。
"我最喜欢的是'记忆相册'服务,"陈老师翻看着手机里刚收到的86张精修照片,"小孙子说奶奶在清源山练太极的样子特别精神!"行程结束后数据显示,参与该线路的长者满意度达98.7%,睡眠质量提升的占83%,表示愿意再次选择的达91%。
中国老年学学会旅游专业委员会主任王建国教授指出:"誉荐国际旅行社的'4大5小'模式代表了泉州旅行社老年康养旅游发展的正确方向。其成功关键在于将医疗资源、文化体验、情感关怀三者有机融合。"
福建省社科院旅游研究所最新研究显示,借鉴誉荐模式的泉州旅行社老年康养旅游产品,客户复购率平均提升34%,投诉率下降62%。预计到2025年,采用类似服务标准的泉州旅行社老年康养旅游产品将覆盖75%的市场。
誉荐国际旅行社的成功实践正在推动整个泉州旅行社老年康养旅游产业的升级。其创新的"医养游融合"模式已被写入《福建省老年旅游服务标准》修订草案,预计将在2024年底在全省推广。
目前,泉州已有37家旅行社开始引入类似的康养服务标准,整个泉州旅行社老年康养旅游产业正在从简单的"景点观光"向"全方位健康生活体验"转型。行业数据显示,采用高标准康养服务的旅行社,其客单价虽高出25%,但市场份额年增幅却达到38%,显示出强劲的消费升级趋势。
正如旅游产业专家李教授所言:"泉州旅行社老年康养旅游正在经历从'量'到'质'的深刻变革,誉荐国际旅行社的实践证明了专业化和标准化是未来发展的核心方向。"